Отзыв клиента Анастасия о компании Ермолино

К продукции нареканий нет, но вот продавцы - это лицо компании, а вот к ним очень много нареканий.
Конкретно к магазину по адресу: г. Екатеринбург, ул. Баумана, д. 16
Всплеск отрицательных эмоций о продавцах в данном магазине, а именно, о Коршуновой Елене Петровне (возможно, в фамилии есть опечатки, точно не запомнила на бейдже).
Ситуация: 28.05.2019 времени 20:10 зашла в магазин, бываю там часто, и если сталкиваюсь с этим сотрудником хочется всегда сделать замечание, но всегда сдерживалась, но тут терпение лопнуло. Стою в очереди, передо мной человека 4, голос из-за прилавка: «Те, кто с крупными купюрами, не приму, сдачи нет... в кассе сдачи только на рублей 200...»
Ну как так магазин без разменной денежной наличности?!?!??
Взяла книгу жалоб, оставила отзыв, выхожу из магазин и на крыльце решила вернуться, узнать номер телефона координатора этого магазина. Возвращаюсь, а продавец с покупателем обсуждает меня, и продавец стоя ко мне спиной говорит: «....возникает тут ходит...»
Тут мое терпение лопнуло. Я молчу, про недовесы продуктов со стороны магазина. Меня больше удивляет, поведение Ваших сотрудников, это же лицо Вашей компании.
В продолжении этого продавца, хочу сказать следующее, что санитарно-гигиенические нормы ей нарушены. Человек работает с продуктами питания, а может в одноразовых перчатках взвесить продукты и тут же ими принять деньги от покупателей. Превратив одноразовые перчатки в многоразовые, с этим сталкиваюсь постоянно. НО, больше всего раздражает, когда этот сотрудник стоит возле крыльца курит сигарету, а потом заходит и продолжает обслуживать покупателей, не помыв руки, данную ситуацию наблюдала не однократно.
Вопрос к руководству, Вы куда смотрите? Или это для Вас норма?