Отрицательное впечатление
Внимание! Будьте осторожны! В Граблях на Пятницкой с лестниц падают пьяные люди! И все бы было смешно, если бы не имело последствий со здоровьем. Недавно вечером мы зашли в Грабли на Пятницкой с семьей. Взяв еду с подносами мы подошли к центральной лестнице. И на меня кубарем с этой лестницы упал абсолютно пьяный мужчина, со всей силы придавив, к металлическим перилам. Удар был такой силы, что чуть не потеряла сознание. Слава Богу, что ребенок успел увернутся, ибо он бы просто раздавил 10 летнюю девочку. Следующий день я провела в 15 Филатовской больнице. Мне диагностировали сильный удар в области спины с компрессией на почки и печень. Так вот, что хочу сказать. Понятно, что никто не застрахован, но удивило и разочаровало отношение управляющей 'Грабли на Пятницкой' Макаровой Елены. В ответ на мою жалобу она заявила, что ничего не видела и не слышала! Такого низкого уровня общения с клиентом уже я не видела и не слышала никогда! А тем более в центре города и в заведении под названием ресторан. Уровень проф. компетенции Макаровой Елены соответствовал уровню начинающего менеджера. Ни извинения, ни оказания помощи мне не было предоставлено. По ее отношения я поняла что: 1. Клиентами здесь не дорожат. Уже не говорю про элементарное человеческое уважение и сострадание. 2. Уровень ресторана очень низкий. Вечером это дешевая пивная с огромным количеством пьяных людей. Охрана в это время занимается болтовней на кассах. 3. Рекламный слоган заведения 'Приходите к нам с семьей' звучит очень пугающе. Не дай Бог туда еще раз прийти и тем более, с детьми. Так, что граждане, будьте бдительны и смотрите кто на вас может упасть с лестницы. Всем доброго дня.
