Отзыв клиента Василий о компании Helpanu.ru

Василий

18:34 05.11.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Приехал мастер на ремонт стиральной машинки к моей девушке, которая не очень разбирается в технике. Развёл на полную диагностику за 2000р, заявил что нужно менять всё что можно, тэн, мотор, возможно плату управления, забрал аванс 8 т.р., и плату управления. После звонка ему почти сразу об отказе от ремонта, заявил что аванс вернёт, за вычетом диагностики, но собирать обратно ничего не будет, либо требует доплатить ему 5000р за сборку обратно, при условии подписания отказа об оказании услуг.

Ни в коем случае не рекомендую даже задумываться о попытке обратиться в эту компанию.

По всей вероятности придётся решать вопрос через роспотребнадзор, полицию и суд.

Сервисный центр helpanu.ru

2020-11-06 14:10:32

Василий, здравствуйте, в первую очередь стоит отметить, что мы проверили телефонные записи всех разговоров связанных со стиральными машинками за последние 4 недели и не обнаружили данных по описанному Вами случаю. Наша диагностика точна, после нее мастер никогда не требует дополнительных средств за отказ от ремонта. В регламенте сервиса прописано, что все работы оплачиваются при их сдаче, то есть завершении - никаких авансов. То, что написано про 5000 руб. - это вымогательство, совершенно не свойственно нашим мастерам, по каждому второму заказу проводится проверка качества, Таким образом мы подозреваем, что Вы не являетесь нашим заказчиком и не обращались в helpanu.ru. Не понимаем, почему Вы пишете отзыв не являясь заказчиком - просим указать номер договора диагностики + ФИО мастера.