Отрицательное впечатление
Мною, Хвесюк Светлана Станиславовна, в сентябре, текущего года (дата 10-14), точно не помню, т. к. чек был изъят администратором магазине 'Инсити' в вашем магазине, расположенного по адресу: г. Ярославль, Ленинградский пр-т, д. 123, было куплено платье. Через 5 дней я решила вернуть его, получить деньги т. к. товар не подошёл по объективным причинам (платье мною не одевалось, все ярлыки сохранены). В итоге администратор вашего магазина не пошла мне навстречу, ссылаясь, что на платье была зацепка, которую при покупке я не видела, указали мне этот дефект, ссылаясь, что я его носила, я сказала, что не видела этого дефекта-мне ответили, что надо было смотреть. Складывается вопрос у меня - а продавцы, что не следят за вещами бракованными? Зачем же их тогда вывешивать на продажу? Написала заявление, сказали позвонят. Через 5 дней я позвонила сама, мне ответила менеджер магазина. Я спросила про платье, она уточнила какое-сказала, что оно находиться в магазине. Администратор уточнила, что мне позвонят, как придёт ответ из Москвы. И сегодня мне позвонила ваш администратор, сказала, что пришёл ответ с отказом - 'платье пришло с экспертизы в Москве, было использовано в эксплуатации'. Как так, если оно было в Москве, ваш менеджер, мне ответила, что оно в магазине находиться? Как-то странно? Вывод прост - оно никуда не отправлялось. И сегодня звонок с Инсити (г. Ярославль, ТРК Альтаир) пришёл отказ - я была в таком шоке. Администратор ответила 'Вы его носили и наша сотрудница видела вас в нём' причём с таким унижением это сказала. Хочу пометить, что ваши сотрудники не компетентны по отношению к покупателям, ни подхода к нам, ни внятной речи, даже вид не уместен. Моя сестра покупала такое же платье, р-р 42, у меня 44, этого же числа, с интервалом 10 минут -работает в Альтаире так же, как и я - на основании этого, ваши продавцы и администратор, решили, что я его носила, причём уверены в этом. Примите, пожалуйста, меры по этому поводу, то, что моя сестра, с которой мы близнецы, это не повод для отказа мне в возврате денег на товар надлежащего кач-ва. Я очень надеюсь, что денежная сумма будет мне возвращена, это в ваших же интересах. Сама работаю в сфере торговли 7 лет и знаю все законы, в отличии от персонала магазина 'инсити' (г. Ярославль, ТРК Альтаир), хочется приходить и получать удовольствия, совершая покупки, а не видеть неуважение со стороны персонала.
