Отзыв клиента Лариса о компании Инвитро

Пишу по просьбе подруги о печальном опыте посещения Инвитро. Анализы нужно было сделать срочно.
На ресепшене в начале пр. Правды накануне дали баночку и сказали, что срочно делают только на Чкалова, 38 за двойную цену. Если приехать завтра пораньше, то раньше будет результат. Предельный срок до 13-00.
Была в очереди второй, а на срочность первой. предупредила всех и на ресепшене и медсестру, очень просила не подвести. Сказали, что дольше всего делается СОЭ - не менее часа, а лаборанты приходят к 9-00. Обещали, что сразу отнесут, сказали: ждите смс. Подруга еще порадовалась, что не пропустила ошибку в мобильном номере - лист заказа при ней порвали и дали на подпись с исправленным номером. В 10-30 пришла за результатом. Очень удивились, что явилась без смс и велели его ждать. Через полчаса пришла опять, спрашивают: а смс была, отвечает: нет, но может уже готово. Анализ мочи был готов, а кровь сказали можно получить в отделении на Мира, ближе к поликлинике. Поехала в поликлинику, заняла очередь к врачу. Смски все нет, а время идет. Послала мужа на Мира, ему выдали еще один анализ мочи, анализа крови нет.
Долго пишу, а суть в том, что смс не пришла и не могла прийти, каким-то чудом у них остался неверный номер мобильного в компьютере.
Подруга позвонила с рекламацией.
Результат - ее обвинили в том, что на рецепшене исправили моб. номер только в одном месте, а нужно было в двух;
- ее муж толком не мог сказать, что он хочет, и поэтому выдали еще один анализ мочи;
- почему она не подходила и не узнавала сама и не перезванивала, т. к. "смскам верить нельзя, они часто не доходят".
Оснований для рекламации у них нет, хотя срочного анализа до сих пор нет и никаких смс не приходило до сих пор.
На почту не удобно было, нужна была срочность для оформления санаторных документов - путевка горящая.
У врача расплакалась, та говорит: пустяки, идите в лабораторию, напишу записку, все сделают.
В поликлинике за час сделали всего за 20 грн.
Подруга сидит и все это мне рассказывает, а я записываю.
Спрашивает мое мнение по этому поводу.
Вот оно: никто этого анализа, придя в 9 утра на работу, не кинулся делать, работникам Инвитро плевать на срочность и на клиентов.
В поликлинике за час сделали всего за 20 грн., а Инвитро взяли 140.