KDL

Доброе время суток ! Неоднократно обращались в данную лабораторию с выездом специалистов на дом для забора крови. Никогда не возникало проблем. Операторы. раньше перезванивали по заявке , четко в условленное время ,приезжали специалисты и отлично брали кровь у ребёнка без нареканий. В этот раз все наперекосяк. Первый раз оставила заявку . Один раз перезвонили , ждите вам перезвонят с уточнением времени . Никто не перезвонил. С утра в условленное время не приехали. Опоздали на полчаса ( не предупредив). Мы и не знали приедет ли вообще спецы :никто же время нам не подтвердил накануне, ребёнка естественно покормили . Перенесли забор на другой день с указанием приехать интервале с 6-7 ( желательно 6.30 ,так как ребёнок в это время просыпается голодный ) перезвонили , мол ждите бригада приедут с9-10 ( время нас не устроило , попросили же с 6-7) . Опять перенесли заявку на сл день.
Все согласовали , подтвердили . Чётко приедем с 6-7. День икс.. 7.30 бригады нет, никто не звонит не предупреждает ,что задердивается. Звоню в фирму.. никто ничего не знает когда приедут , ждите и все .. ждали 3,5 часа.. ребёнок ревел навзрыд , хочет есть . Бригада не доступна для операторов фирмы кдл почему -то .. на 5 звонок мой спустя 3,5 ч и возмущением где бригада .. сказали что приносят извинение ., бригада может приехать к 12 только. Как это назвать приличным словом не знаю . Хамство и свинство по отношению к маленьким поциентам , безответственность и со стороны операторов и со стороны бригады. Столько времени прождали , измучивали ребёнка и впустую . Никому не рекомендую в эту лабораторию обращаться.

Добрый день!
Хочу поделиться своими выводами с потенциальными посетителями клиники КДЛ.
Я расскажу, как меня там приняли, а вы сами делайте выводы. Начну по существу: как-то раз меня мой лечащий врач, направил сдавать анализы в Клинику КДЛ. Я послушалась, решила, что ему виднее. Пришла, с великим трудом нашла эту клинику по адресу: ул. Гурзуфская, д. 16. Ни одного указателя, вывески нормальной нет. Пришла, очереди нет, но, тем не менее, простояла на оформлении на резерпин 20 минут. Согласитесь это много, когда ты спешишь на работу. Я даже боюсь представить, сколько бы я простояла, если очередь была. Ладно, думаю, стерплю. Стали брать кровь, очень больно взяли. Думаю, ладно всё относительно, может просто совпало. Кровь взяли бинтом перемотали, всё закончилось, думаю. Через час, размотала бинт, огромный синяк, но и тут бывает, не страшно. Анализ не могла забрать 2 недели, время работы неудобное с 8 до 15:00. В последний день мчусь за анализом, завтра к врачу. Забегаю, забыла надеть бахилы, и тут получаю порцию советской регистратуры с самого утра: «Чё, бахилы одеть не судьба?!»
Ребята, тут я не выдержала, в ответ ответила, что ей с такой грубой речью в регистратуре нужно работать в обычной поликлинике. Она не унимается, бухтит. Я прошу её успокоиться и вспомнить, что она работает в сфере обслуживания, в дорогой, платной клинике, и я ей деньги заплатила, ни домой к ней пришла и с утра её разбудила! На, что она мне ответила: «Если вам что-то не нравится, вы вообще можете сюда не ходить!»
Я не пойду и Вам не советую, раз мы там не нужны и они позволяют себе грубить клиентам.
А ещё ко всему, меня продержали там специально, дольше, чем нужно и 25 минут распечатывали анализ, за которым я пришла. Мне было сказано следующее: «Вообще-то, у нас каждое утро зависает программа, на секунду в платной клинике!» Я при чём? Я не понимаю! Опоздала на работу, а у нас за опоздание штраф 5000 руб.
Не хочу никому зла, но если Вы хотите испортить себе настроение на целый день, вам по адресу: г. Екатеринбург, ул. Гурзуфская, д. 16.

Сдавала 1 анализ на мутацию генов за 6000 рублей. Пришли с мужем в лабораторию, сидит администратор и еще одна "дама", которая берет кровь. Направление заполнили как-нибудь. Возможно, первое впечатление. Дальше - хуже. Прошли в процедурный кабинет (всюду открыты окна настежь - на улице, на минуточку, -5 градусов), медсестра была уже в перчатках, инструменты все уже распечатаны. Полнейшее нарушение! Взяли кровь с трудом, на руке огромный синяк, вздулась вена. Мне ее перевязали и сказали не двигать рукой вообще. В это время кровь шла сквозь бинт ручьем! Муж в шоке, я тоже. Убежали мы оттуда, ждать анализы подальше от этой "камеры пыток". Результаты будут готовы через 10! дней. Ладно, ждем. Сегодня утром (8-00) пришло информационное СМС о том, что результаты готовы. Далее с 13 часов я начала звонить на горячую линию для уточнения, привез ли курьер результаты или нет. Напрямую позвонить в медицинский офис невозможно, только через горячую линию. Курьер, видимо потерялся.
Итог: довели беременную женщину, сделали огромный синяк на руке, который даже спустя 10 дней не прошел. и почему-то я уверена, что результат делали так же халатно! 6000 рублей на ветер. Больше в эту лабораторию не пойду НИКОГДА!

Воспользовалась услугой "Выезд на дом", чтобы у моего ребенка, которому 1 месяц взяли кровь. Я попросила медсестру взять кровь из пальчика на ножке, потому что у деток ее возраста обычно оттуда кровь и берут, по крайне мере в роддоме у нас брали кровь из пальчика на ножке, тогда моя дочь даже не пикнула (у меня достаточно спокойный ребенок). Дома же медсестра только со второй попытки смогла проколоть пальчик скарификатором, первый прокол был неудачным, она не доколола и кровь плохо текла. Со второго раза получилось. Она очень сильно сжимала пальчик, пытаясь выдавить кровь, при этом забывая ослаблять хватку, чтобы кровь прибывала в пальчик, и водила пробиркой, собирая кровь (не знаю, как точно называется маленькая пластмассовая колбочка, в которую она собирала кровь). Ведь логично же, как можно выдавить кровь из пальца, если она пережала сосуды, по которым кровь поступает в палец?! Ведь периодически необходимо отпускать пальчик, чтобы кровь наполнила сосуды! Я сделала ей замечание, на, что мне было сказано, что это ребенок сжимает стопу, поэтому кровь плохо поступает. Мне такие доводы медсестры по поводу не поступающей крови в палец показались как минимум странными. При этом моя дочь кричала диким криком, я попросила медсестру остановить процедуру давления на пальчик, чтобы ребенок успокоился, на, что мне было сказано, что у нее много вызовов сегодня и если она будет всем давать успокоиться, то никуда не успеет. Потом мне было сказано, что кровь свернулась в колбе, она уже видит сгустки и нужно брать еще. На, что я возмутилась, как так мгновенно свернулась кровь?! И как мне еще раз пережить предстоящую истерику моего ребенка?! Медсестра сказала мне, что если мне что не нравится, то мы можем идти в городскую поликлинику для забора крови. Но вообще-то я обратилась в платную лабораторию и плачу деньги для того, чтобы мне качественно оказали услугу, а не отправляли в городскую поликлинику! Решено было брать кровь из пальчика на руке. На этот раз моя дочь пережила сдачу крови на анализ более спокойно. Уходя, медсестра сказала нам с мужем, что если вдруг не хватит крови для анализа, либо она свернется, то мы можем приехать в офис и забрать деньги. Мы были ошарашены ее словами! Столько времени мучить ребенка и не получить результата анализов??? Для чего тогда спрашивается, мы вызывали медсестру для забора крови? Для того, чтобы причинить боль ребенку и нам пережить этот стресс, что мы с мужем уже и не рады были, что согласились сделать дочери общий анализ крови. Вечером, я решила снять лейкопластырь, которым были заклеены проколы на пальчиках. Я была в шоке - это ничего не сказать! Пальчик на ножке, с которого брали кровь, очень распух и был вишневого цвета. Я помыла ей ножку, думая, что это засохшая кровь. Но ничего не изменилось. Присмотревшись, я увидела, что кожа с пальчика полностью содрана той самой колбочкой до мяса! И мы с мужем сразу поняли, что за сгустки медсестра увидела в первой колбе - это была кожа моей доченьки! Вот такая садистка работает в KDL, которой абсолютно плевать на деток, которая без зазрения совести причинила ребенку такую боль, сказала, что если анализ не получится, то это наша вина!
Мамочки, завязывая услугу в KDL "Выезд на дом" тысячу раз подумайте, а стоит ли? Чтобы потом не винить себя, как я, за то, что промучили ребенка просто так, потому что часть показателей в результате нашего анализа отсутствовала (написано: "биоматериала недостаточно").
Квалификацией сотрудников руководство KDL видимо, не сильно обеспокоено.