Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ИСТРА-СЕРВИС

Марина · Accepted Answer

Никому, никогда не советую обращаться в эту контору СЦ «Истра-сервис», г. Истра, ул. Ленина, д. 1, ИП Кузнецов А. А.
ОГРН 304501721600019.
Там мы ещё за Истранет можем заплатить - это около ж/д станции.
5 июня 2012 г. отдала на первый ремонт хороший фотоаппарат Olympus 720 (на экране постоянно горела молния, якобы он стоит на зарядке), определили как залив, хотя аппарат не мог соприкасаться с влагой (о чём я предупредила). Тянули с ремонтом сколько могли, хотя я не единожды обращалась к ним с претензией, ходила, звонила, разговаривала с мастером, с приёмщицами. Попросила отдать фотоаппарат, но написать, что они с ним делали, чтобы обратиться в другую организацию по ремонту, тк качество и сроки выполнения их услуг меня не устраивают, обещали в течение нескольких дней произвести обещанный ремонт. Через несколько дней позвонили, просили подойти, якобы ремонт произведён полностью. Пришла, сказали, что сделали, но аппарат разрядился и проверить его на месте они не могли-шнура для зарядки нет. Гарантировали, что полностью отремонтировали. Оплатила, дали справку со специфическими терминами о том, что сделали. Пришла домой, фотоаппарат не включается, не заряжается, пользоваться нельзя никак, ещё хуже чем было, сделали- это после 2-х месяцев нахождения моего фотоаппарата у них в мастерской, это было 4 августа. В этот же день пришла обратно с дальнейшими претензиями, рассказала, что после их ремонта аппаратом пользоваться нельзя (по вышеописанным причинам), аппарат снова забрали, обещали в течение нескольких дней всё исправить. Сегодня 12 октября 2012 г. За это время мне никаким образом не удаётся поговорить ни с мастерами, ни с руководителем данной организации-их почему-то не оказывается на месте, не дают их телефонов, просила перезвонить-никто даже не шевелится. Пришлось написать жалобу в их жалобную книгу, мой номер телефона был у них изначально. Несколько раз оставляла приёмщице, неоднократно звонила. Ни руководитель, ни мастер не перезванивает, на моё письменную жалобу никто не отвечает (оставлены все мои координаты). Что с моим фотоаппаратом я не знаю.
Они оказывается (сведущие люди обьяснили) просто обошли (отключили) зарядку/подключение фотоаппарата (чтобы на экране не отражался значок зарядки-как было изначально)-это значит. Что они знали, что фотоаппаратом нельзя будет пользоваться (заряжать, подсоединять к устройствам). Несмотря на это взяли деньги за ремонт. Сказали, что всё в порядке-это же абсурд или профессиональная непригодность?
Никому, никогда не советую обращаться в эту контору СЦ «Истра-сервис», г. Истра, ул. Ленина, д. 1, ИП Кузнецов А. А.
ОГРН 304501721600019.
Там мы ещё за Истранет можем заплатить-это около ж/д станции.
В понедельник буду письменно обращаться в Отдел защиты прав потребителей, по-телефону уже проконсультировали. А, что ещё ждать. Мой фотоаппарат нужен мне и для работы тоже, он достаточно дорогой, чтобы я могла себе позволить купить ещё. Да ещё время ожидания, более 4-х (четырёх) месяцев. А переживания. А неизвестность и ужасающая халтура исполнителей, неужели они думают, что так исполняя оплаченную нами работу они будут востребованы? Вы хотите попасть в такую же ситуацию, как и я? В нашем городе есть много организаций по ремонту, обратитесь лучше к ним, но только не в контору СЦ «Истра-сервис», г. Истра, ул. Ленина, д. 1, ИП Кузнецов А. А.