Котофей

Пакупаем в Котофее обувь! Купили о ужас через месяц эксплуатации детских туфлей все ободрались, ребенок жаловался, что болят ноги! В результате мы их раздербанили, и оказалась подделка? Типа. нам так сказали, в их же магазине!хи! ступинатора нет, на подошве какая-то бумага наложена, вся подошва промялась, где уж сдесь удобство когда нога по резиновы квадратам ходит. Спросили у знакомых, полазили в интернете, кто, что деткам обувают все отвечают только одно! Рекламируют врачи Котофей (видно им платят за дополнительную рекламу), покупают все, как первую обувь по рекомендации врача, потом ей не пользуються вообще, неудобная ребенок даже встать не может когда без нее ходит вовсю! Только на прием к врачу одевают, чтобы не ныл ортопед, что типа ребенка мучаете, ноги ломаете и т. д., в общем, сами знаете эту рекламу, а на деле еще хуже портим ноги своим детям! А сейчас у ортапедов новая фишка - реклама ортообуви всем (зачем всем???????)! А в реале впихивают за, что платят магазины, самим врачам! Раньше ходили на какую денег хватит, а сейчас какую втюхают врачи! Ну это так отступление! Врачи, отбросте рекламу и начните работать!

Современный оксюморон из сферы обслуживания или как некоторые работники торговли понимают фразу «торговля должна быть ориентированной на покупателя». История произошла в магазине детской обуви 'Котофей', расположенном на улице Декабристов д. 3 стр. 1 в г. Ногинске, Московской области. Вечером накануне начала 3-ей четверти мы с дочкой первоклассницей и ее младшим братиком отправились приобрести школьнице теплые валеночки. Марку 'Котофей', как изготовителя хорошей и качественной обуви знаем давно, просто растем и живем в этой обуви, поэтому открытию магазинчика в нашем небольшом городе очень обрадовались. Выбрали понравившуюся дочке пару за 2150 рублей, младший потискал местного рыжего очаровательного кота, и мы покинули магазин, не подозревая на тот момент, что нас ожидает впереди… …А впереди нас ждали морозы. Ура! Наконец дочке разрешено пойти в школу в новых красивых валеночках. Дочка, как и положено - не без гордости и кокетства, вышагивала в обновке по дороге в школу, с гордостью смотрела модница на свои новые валеночки и по дороге домой. А дома мама с удивлением обнаружила, что внутренние швы у валенок мокрые, соответственно и колготки дочки тоже. Странно, подумала мама, на улице хороший такой «минус», и это вроде как не какие-нибудь текстильные балетки, а вроде как и валенки… На второй день история повторилась. Швы почему-то мокли. Знаем мы, что такое валенки. Не первый год носим. Сын поднашивает все пары за дочкой – ножки всегда теплые и сухие. Получается, с этими что-то не так… - Ну, мам, мне так нравятся эти валеночки, они такие красивые, хоть и мокнут, – не унималась дочка. - Извини, малыш, придется их отнести назад, - отвечала мама, - не знаю, что с ними не так, но валенки так мокнуть не должны. Мы просто отнесем их в магазин и обменяем или получим денежки назад и купим потом тебе новые, может в том же магазине и купим. Эх, моя наивность. Закон, защищающий права потребителя гарантирует возможность обмена товара по требованию покупателя в течение 14 дней с момента приобретения. В прилагавшейся памятке было сказано, что в случае обнаружения дефекта товар можно обменять в течении 60-ти дней с момента покупки. Вроде как мы правы «по всем статьям», решили мы с мужем. Чек есть, коробка тоже. Валенки – вот они… В общем, решили сдать, как выберется свободный вечер. Свободный вечер у мужа выдался только в воскресенье. И этот вечер был, пардон, «Котофею» под хвост! - Представляешь, их назад не берут, и менять не хотят, и объяснение причин отказа в приеме товара писать не хотят. На все вопросы и предложения и элементарную логику - нет! – сообщил мне новость муж. - Как так? Не может быть - я была очень удивлена, поскольку с подобными отказами мне раньше сталкиваться не доводилось. До переезда в Ногинск мы жили в Москве, где по таким пустяковым поводам никогда не возникало проблем. Муж совершил повторную 'атаку' на магазин, предварительно перечитав закон, благо Ногинск наш городок маленький и один вечер можно запросто вот так потратить на разборки с продавцами. И снова отпор! Нет и все. Так, подумала я. Поеду сама. В том же здании, где расположен «Котофей», находится детская площадка и кафе, куда можно потом сходить с ребятами, да и оставлять их дома было не с кем, поскольку все бабушки у нас далеко, а папа был в тот вечер занят. И кроме того, восстановим ситуацию, может, угодим на того же продавца, который нас тогда обслуживал неделю назад, может нас вспомнят. В общем, дети, едем! - Нет, я вас не помню… - Ну, ладно, я понимаю, у вас клиентов много… Да, собственно это и не важно… Мы не проверять вашу память пришли, мы по другому вопросу. Хотели бы валеночки обменять или сдать назад. Или как-то иначе решить вот такую проблему… (достаю валеночки и чек, и принимаюсь все подробно излагать, показывая, где и что, и почему нас не устроило). - …А-а-а-а…. так это вчера ваш муж, что ли приходил? - Да, приходил, но почему-то ситуацию разрешить не удалось. А нам бы разрешить ее хотелось… - А вам муж ничего не сказал, что ли? Мы не берем назад товар! - Сказал, что не берете, я подумала, что это какое-то недоразумение. Валенки я покупала сама, вот и решила все до конца прояснить сама… - Ваш муж, или не знаю, кто он вам (!) разговаривал вчера с директором. Так, что я-то вам точно ничего менять не буду. - Так… Что ж тогда зовите директора. - Его сейчас нет. - Тогда вызовите его! Дайте мне его телефон! Весьма недовольная сотрудница набрала номер и до меня донеслось: «Да тут эта девушка, муж которой… или не муж… не знаю, кто он ей там, короче, она теперь с детьми пришла, и они никуда не уходят…». В течение какого-то времени сотрудница молчит, выслушивая указания на том конце провода, затем вешает трубку. - Мы ничего принимать назад не будем. - Но мы должны как-то разрешить эту ситуацию! - Да, что вы ко мне привязались ё. вашу мать! – вскричала продавец! - Зачем же материться, да еще при детях? (на тот момент в магазине были и другие покупатели, одна из них была

Купила ребенку ботинки 'Котофей' за 1900 р. И что? Они просто развалились через месяц. А ребенок просто ходил в школу и обратно (до школы 200 м), гулять ходил в другой обуви. Вот такое письмо отправила на адрес производителя: 'Доброе утро, уважаемые производители обуви «Котофей»! 17 ноября 2011 года приобрела ребенку ботинки (752017-43 коричневый ботинки школьно-подростковые нат. кожа), а 22 декабря ребенок оказался практически босиком. Можно сказать полностью отвалилась подошва! Фотографии этого безобразия в прикрепленном файле. Продавец отказал мне в обмене, аргументируя тем, что закончился гарантийный срок, который дал ему производитель. На сайте Вашего предприятия очень здорово написано про качество выпускаемой Вами продукции. И куча сертификатов и 100% качества! И где все это? Я очень разочарована. Всегда покупала ребенку обувь (а это практически 11 лет!) Вашего производства и у меня не было нареканий. Но в этот раз… Очень жаль, что качество обуви, выпускаемой Вашим предприятием просто стало ниже нижнего. Это очень здорово дать гарантию 30 дней, чтобы на 35-й день носки обувь просто развалилась! Я не буду делать экспертизу и подавать в суд иск, просто очень много работы и абсолютно нет на это времени. Наверное, на это и сделан расчет такого очень длительного срока гарантии, что люди не будут этим заниматься. Просто, что нами было испытано 22 декабря 2011 года - это отдельная история. Ребенок оказался в санатории практически в одних кроссовках. Пришлось срочно покупать другую обувь, срываться с работы и везти ему обувь. Спасибо за новогодний подарок и настроение!' Ни ответа, ни привета! ПОЗОР! НЕ покупайте обувь 'КОТОФЕЙ'. Обувь просто отвратительного качества!