Сдал им в Марьино в гарантийный ремонт мультиварку «Редмонд» заказ 160579 по поломке блока питания. При сдаче оговорил, что еще порвана силиконовая прокладка крышки. Сказали: «Не гарантийный случай, за свой счет, оплата после ремонта». Хорошо.
Через месяц звонят, забирайте мультиварку, но прокладку не меняли, т. к. ее нет на складе поставщика в Санкт-Петербурге. По гарантии поломку отремонтировали, но пользоваться нельзя, т. к. сломалась, как раз из-за порванной прокладки.
Звоню в Санкт-Петербург поставщику: 88002007741. Там говорят, что прокладка на мою модель ЕСТЬ, но Кумино у нас ее даже не заказывал. Звоню в Кумино: «Закажите, она там есть!» Заказали 13.04.2016 г., дали номер заказа 9543.
Проходит месяц - тишина. Звоню в Санкт-Петербург, там говорят, что по данному заказу 9543 (в котором в т. ч. и моя прокладка) 28.04.2016 г. для Кумино выставлен счет, который они до сих пор не оплатили.
Звоню в Кумино, там вообще шоу. Работают одни обманщики, бросают трубки. По голосам общался с тремя разными в этот день. Начал с ними ругаться, т. к. там вообще неадекватные сотрудники, выдумывают на ходу. Говорят, что такого заказа 9543 у них вообще нет, и не было, и, что они ее не заказывали, т. к. прокладки никогда не было на складе. Потом говорят, что заказ все же был и даже нашли его по номеру, но по отгрузке НОЛЬ. В выставленных счетах моей прокладки нет, и, что мне надо было сразу с ними, при сдаче мультиварки, заключать договор на поставку детали. О чем мне сразу не было сообщено, поэтому теперь они никакими сроками не ограничены и делают, что хотят.
В итоге несколько раз звонил в Санкт-Петербург и при мне разные операторы связывались со складом деталей, и подтвердили, что заказ 9543 у них готов к отправке, счет выставлен 28.04.16 г., моя прокладка ЕСТЬ! Кумино, просто его не оплачивает. Питерцы сказали, что будут связываться с ними напрямую. Пока жду решения.
