Отзыв клиента Марина о компании Квест-Сервис

Марина Николаевна даем ответ по вашему ноутбуку.
Ваш ноутбук Asus принят 5 апреля с дефектом «Включается, не загружается, висит на заставке БИОС “. Ремонт успешно проведен в течение 2-х дней. Забрали вы ноутбук 7 апреля.
При выдаче Вы его проверили на работоспособность. Спустя 25 дней вы обратились к нам повторно с дефектом “нет интернета, не могут подключиться к роутеру”.

Мастер принимает его на диагностику, на следующий день получаем результат диагностики
— отсутствие сетевых драйверов ОС – на сетевой карте (что явилось причиной отсутствия интернета)
— согласно логам системы, мастер обнаружил систему, совершенно отличающую от вашей лицензии (наклейка на ноутбуке).
Что противоречит правилам нашей работы, так как наша организация восстанавливает операционные системы тех версий, которая соответствуют вашей лицензии (наклейка на ноутбуке).
— дата восстановления ОС от 30 апреля, на момент обращения. Забрали вы его 7 апреля.

Такие причины возникают тогда, когда вмешиваются » третьи лица» Из серии: » Я сам» или » Ты ж программист», при обращении к знакомым, как правило.

Несмотря на все, мы с пониманием относимся к каждой проблеме человека, который к нам обратился. Мы у Вас уточнили о действиях, которые вы предприняли, дабы устранить проблему. И??
Вы прямо заявляете, что отдали его знакомому, т. е. не квалифицированному человеку, на исправление проблемы.

Очевидно, возникают вопросы:
1) Не понятно, почему вы обвиняете нас в недобросовестной работе, если причина вашей неисправности неквалифицированное вмешательство третьих лиц?
2) Даже если вы обнаружили недостаток как вы утверждаете по нашей вине, почему не обратились к нам за возможным решением вашей проблемы, а прибегли к помощи третьих лиц?
3) Почему если вы обнаружили недостаток работы ОС, 25 дней пользовались ей без претензий?
4) Почему вы в ваших голословных обвинениях не указали, что позволили, какому то третьему лицу ковырять и ремонтировать ваш ноутбук?
5) Почему вы не уберегаете наших клиентов от обращения к неквалифицированным мастерам?

На самом деле мы ценим наших клиентов и их критическое мнение — оно помогает нам быть лучше.
Обращайтесь за ремонтом в специализированные мастерские, так как ремонт после неквалифицированного вмешательства может оказаться намного дороже, а в некоторых случаях оказаться безрезультатным.