Отзыв клиента Елена о компании Lady & Gentleman City

Елена

18:59 21.11.2023

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

10.11.2023 по адресу Новосибирск ул.Ватутина 107 ТЦ Мега я купила пуховк код товара 413340-020. Зайдя в магазин, я услышала про промокод, спросила у консультанта магазина, на что мне не дали никакого внятного ответа. Девушка якобы в качестве "альтернативы" предложила офоромить бонусную карту, куда начислятся 3 тыс. бонусов и при покупке их можно списать. Девушка видимо "забыла" упомянуть, что если оформить заказ через приложение, он-лайн, то можно использовать и промокод при первом заказе и эти самыеи 3 тыс. бонусов. Я оформила претензию на эту тему, мне звонили менеджеры, первая девушка в 1-ом часу ночи

Lady & Gentleman City

2023-12-15 16:25:24

Здравствуйте! Большое спасибо за ожидание. Мы детально проверили информацию касательно сложившейся ситуации. Так как скидка предоставлялась только при заказе в мобильном приложении и вся информация была предоставлена, у нас нет оснований удовлетворить указанные требования. Мы уделяем внимание каждому отзыву, обязательно ещё раз проработаем ваш случай, проведем внутренний разбор и обратим внимание консультантов на подобные инциденты. На вашу карту было начислено 2000 бонусных баллов. Мы всегда готовы помочь и обещаем сделать все, чтобы посещение наших магазинов дарило только положительные эмоции!
С уважением,
lady & gentleman CITY