Отзыв клиента Владимир Яковлевич о компании Ленремонт

28.09.2016 г. мною заключен договор № j278888 на ремонт (замену) электродвигателя соковыжималки. Приёмщицей и мастером были оговорены сроки (7-10 дней) и стоимость ремонта (1500-2000 рублей). В оговоренные сроки ни звонков, ни SMS не поступило. Сегодня в 9 утра я обратился в п/п Большевиков, 25, где получил невнятные объяснения о заболевании мастера, перегруженности заказами и невозможности передать технику для ремонта в другое подразделение. Мне обещали перезвонить в течение 10 минут с разъяснениями о дальнейших перспективам ремонта. Но звонка не последовало. Около 17-30 я дозвонился по телефону 6404417 до некоей Екатерины Владимировны, которая в недопустимо хамском тоне объяснила мне, что сотрудники п/п не имели права принимать двигатель в подобном виде и я могу забрать его без ремонта. Прошу считать данное обращение официальной претензией и принять меры по воспитанию кадров при работе с клиентами.