Отзыв клиента Ольга о компании Ленремонт

Вчера, 15.07.2015 вызвала механика из "Ленремонта" починить стиральную машину "Бош", которая была приобретена в 2010 году за 26000 руб. Заявка № 439235. Машина стала очень громко стучать при отжиме. Сначала мастер Соколов Алексей расспросил меня о поломке, назначил ремонт на 16.07.2015, с 12.00.
Сегодня, 16.07.2015, Соколов А. позвонил в 10.00 и сообщил мне, что на складе нет каких-то стоек для моей машины. Машину при этом он даже не видел! Я попросила прислать мне другого специалиста. В 16.00 пришел Ковалев Роман. Он машину разобрал, посмотрел, провел "диагностику", сказал, что машина плохо сохранилась, изношена на 100 лет, но делать ничего не надо, машина в рабочем состоянии. Лучше, конечно, купить новую. При этом выпавшую из машины гайку он на ее место не установил: скорее всего, даже не понял, из какого места она выпала. Машина продолжает грохотать при отжиме, кроме этого появился еще какой-то посторонний стук. За "диагностику" попросил заплатить 830 руб. На мой вопрос о том, что в рекламе Вашего руководителя и на сайте ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНАЯ, ответил, что тогда надо делать ремонт. По телефону диспетчер нагло заявила, что "бесплатного ничего не бывает". Денег я платить не стала, мастер ушел. Зачем же ваш директор лжет прямо с экрана телевизора, подставляя своих работников? Сейчас сижу, думаю, из какой конторы вызвать квалифицированного мастера, и вообще есть ли такие в нашем городе?