Рейтинг компании:
Другие названия:
ремонт бытовой техники
Телефоны:
+7 (812) 344-44-44
Адрес:
Санкт-Петербург г., Решетникова улица, 3
Сайт: lenremont.ru
Сфера деятельности:
Ремонт компьютеров, оргтехники, мобильных телефонов, ремонт бытовой техники, электроинструментов

Отзыв клиента Иван о компании Ленремонт

Иван
21:55 09.11.2022
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Отвратительная организация. Реклама не соответствует реальности. Вызвал "мастера" из Ленремонта для ремонта посудомоечной машины (договор(заказ) )5703333 от 14.08.2022г. 3 раза представитель Ленремонта снимал и забирал плату управления на ремонт, стоимость работ составила 6000 руб. В результате неисправность не была устранена. Ремонт платы был оценён в 4000 руб. "Мастер" Эйснер О.В. предложил обратиться в стационарную мастерскую Ленремонта, На следующий день позвонил в Ленремонт и сделал новую заявку на ремонт посудомоечной машины. Мне
была озвучена очередная цена за диагностику и транспортировку в мастерскую. Больше недели ожидал ответа от мастерской. В результате позвонил в Ленремонт и потребовал возврат денег за ненадлежащий ремонт.Пообещали, что со мной свяжется один из "заместителей" Сорокина Д.Н.,но так и не дождался. Пришлось снова звонить. Через несколько дней посудомоечную машину забрали в ремонт. Через 4 дня из мастерской позвонили и спросили, какая неисправность. Еще через несколько дней перезвонили и сказали, что неисправность не обнаружена. Я сказал , чтобы подключили машину и снова проверяли. через несколько дней перезвонили из мастерской и предложили поменять кнопку "пуск", но без предоставления дальнейшей гарантии на ремонт, что в очередной раз идет в полном противоречии с рекламой Ленремонта в лице Сорокина Д.Н. (заявка № 1258158). После сообщения о готовности посудомоечной машины я сделал заявку на транспортировку и подключение, чтобы потом не было в случае неисправности вариантов , что подключали не представители Ленремонта и никакой ответственности они не несут. 15 10 2022 г. технику привезли, но подключать машину"специалисты" Ленремонта отказались.Сказали , что у них нет нужного инструмента. Очередные " специалисты" при мне позвонили в диспетчерскую и дали заявку, чтобы ко мне пришел линейный мастер для подключения. Сказали , что со мной свяжутся на следующий день. В результате больше 2 недель не было никакой информации. 29.10.2022 , решил убрать посудомоечную машину из маленькой прихожей и поставить машину в нишу, где она стояла. Когда попробовал отрегулировать по высоте, выяснилось, что отсутствуют 2 задние регулировочные опоры и 1 шуруп крепления машины. Демонтаж посудомойки производил линейный мастер Ленремонта. Позвонил в Ленремонт 29.10.2022., сообщил о проблеме. В этот же день со мной связался представитель Ленремонта Александр и пообещал 31.10.2022 узнать в мастерской про опоры. 31.10.2022 он перезвонил, и сказал, что 2 опоры найдены, и в течение 1-2 дней будут доставлены в мастерскую по адресу пр.Ветеранов, 9.03.11.2022 я пришел забирать опоры посудомоечной машины в мастерскую, но там в посылке оказалась только 1(ОДНА) вместо двух. В этот же день я обратился в Ленремонт с требованием возврата денег по всем заявкам в связи с разукомплектацией и ненадлежащем ремонте. Обещали, что моя проблема будет решена в течение 3-5 дней. Звонка не было. Результат: посудомойка не отремонтирована, разукомплектована, деньги и нервы потрачены. Придется обращаться в другие инстанции для возврата потраченных впустую денег.
Никому не порекомендую Ленремонт даже для ремонта самого примитивного оборудования.
Попов Иван.
Официальный представитель
2022-11-11 01:01:55
Добрый день, Иван!

Благодарим за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленное неудобство.

Компания "ЛЕНРЕМОНТ" существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок. Поскольку "ЛЕНРЕМОНТ" предоставляет самую большую гарантию в городе, Компания работает честно и отвечает за свою работу.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и ответим Вам
Официальный представитель
2022-11-11 15:49:35
Иван, здравствуйте! Я уточнила у коллег по поводу Вашей ситуации. Возвращаюсь к Вам с информацией — отдел заботы урегулировал ваш вопрос


С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Регионы присутствия
Похожие компании