Отзыв клиента Ирина эдуардовна о компании Л'Этуаль

Мной был сделан заказ на 2 товара. При оформлении заказа через оператора по телефону я специально спросила, возможно ли забрать один из 2-х товаров, если не подойдет. Мне ответили - да, конечно! Пункт выдачи находится в крайне неудобном месте и я просто потеряла время, т. к. мне заявили, что я могу либо отказаться от всего товара, либо взять все. Но меня категорически не устроила одна из подиций заказа. Таким образом не понятно, зачем врать клиенту, лишать его заказа, и самим лишаться заработка. Глупая организация работы!