Отзыв клиента Раиса о компании Л'Этуаль

Делала с подарочным бланком заказ по телефону в конце мая текущего 2013 года. Оператор приняла заказ, и начала слишком настойчиво предлагать купить что-нибудь ещё, получив отказ, попрощалась. Жду заказ, ан нет его - написала запрос в сервисную службу. Ответ получила вежливо-хамский 'Дорогая г-жа. клиентка (далее сами присказку их любимую знаете, наверное, если обращали в службу сервиса компании) ваш заказ не сохранился из-за техниxеского срыва звонка'. Мне интересно - это как - оператор, положив трубочку на рычаг, комп на пол уронила? А я денежку на междугороднее соединение с телефона спустила, обидно! Пожалуй, откажусь от услуг этой фирмы - не одни они на рынке, пусть и дальше экономят на грамотности персонала.