Отрицательное впечатление
За последний месяц 2 раза довелось на собственном кошельке ощутить, что покупая продукцию в Летуаль, мягко говоря, выбрасываю деньги в помойное ведро. С месяц назад купила тушь 'Хелена Рубинштейн' в пятнистом (под 'леопард' футляре), стоимость 1500 руб. Носила её периодически с собой в сумочке. Сумочка очень дорогая - ярко-белая лакированная кожа и внутри ярко-белая шелковая подкладка. 'Леопардовые' пятна с футляра туши все поползли (чудесным образом) и окрасили всю подкладку в сумочке. Менеджер магазина (Летуаль, расположенный в Ашан-сити, бывший Рамстор) начала мне рассказывать, что виноват не продавец, а производитель и посоветовала к нему обратиться. Вдвойне обидно, что из клиента пытаются делать полного идиота. Даже самые безграмотные сотрудники сферы услуг обязаны понимать, что не все клиенты не знают Закон о защите прав потребителей и, соответственно, не всем можно 'лапшу на уши вешать'. В данном случае, я могу провести независимую экспертизу, подать на магазин в суд за то, что выкладывая товар на полки, чтобы в дальнейшем рекомендовать его клиентам, они не проверили качество товара, за то, что продавцы заблаговременно не предупреждают клиента, что данный продукт (тушь) необходимо обязательно носить в косметичке, за то, что менеджер предоставляет клиенту недостоверную информацию в случае, когда у последнего возникают претензии. И ответственность по всем трем пунктам, могу вас уверить, нес бы только магазин, который является посредником между производителем и потребителем (замечу, что ни один производитель не может заставить ни одного продавца продавать какой-либо товар). Но, мне проще отказаться от совершения покупок в данном магазине. Какой смысл покупать в Летуаль, если качество продаваемой там продукции на данный момент ни чем не лучше качества продукции, продаваемой в Арбат престиж (где, кстати, все намного дешевле). В тот день, после общения с менеджером магазина, я оставила нелестную запись в Книге отзывов (ответ мне до сих пор не поступил) и решила купить себе духи от Герлен - 'Чери Блоссем'. Стоимость данного продукта 1850 руб. за 35мл. Можете мне не верить и, проверить самостоятельно, если лишних денег много - духи (в каком бы количестве их на себя не наносишь) выветриваются максимум за 20 минут. Ко всему вышеизложенному могу добавить только одно: Холдинг, в котором я работаю, достаточно крупный (7 000 человек) - есть, где провести антирекламу Летуаля (ненавижу, когда к клиентам относятся несправедливо и делают из них дураков), да и друзей у меня хватает. ПРОЩАЙ ЛЕТУАЛЬ!
