Отрицательное впечатление
Вчера 5 января 2013 года зашла в Летуаль в ТРК Тандем на ул. Ибрагимова 56, г. Казань. У меня с собой было 2 подарочных карты по 2000 руб. для меня и для бабушки - т. е. на 4000 руб. + есть бриллиантовая карта клиента (скидка 25 %). Цель моего визита понятна. Себе хотела купить парфюм и пудру, бабушке пудру, недорогие голубые тени, не очень дорогие карандаши для глаз и для бровей (до 150 руб.). Удивляет то, что зайдя в магазин и обойдя несколько витрин в течение минут 20, не дождалась никакого внимания консультантов. В итоге сама крикнула охраннице, чтоб кого-то позвали. Подошла девушка и очень нервно и недовольно отвечала на мои вопросы о пудре Ревлон (в итоге одну я выбрала), потом я ей объяснила, что мне нужно ещё и, что у меня лимит 4000 руб. + скидка 25 % и, что мне важно, чтоб хватило на парфюм. Самое неприятное, что нет ни одного ценника на витринах с пудрами, тенями и мелкой декоративной косметикой. Для меня главное, чтоб помимо качества, тона и цветов, ещё цена устраивала и не била по кошельку - если быть честной, то на свою зарплату я бы в жизни не пошла в Летуале покупать тени или декоративные косметические карандаши - ну разве только пудру в пределах 400 руб. или помаду марки Мейбеллин (она недорогая и качество меня очень устраивает). В общем, с горем пополам я определилась с пудрой для себя (мне посоветовали марку Летуаль - мол она самая лучшая и натуральная пудра, хотя я теперь сильно сомневаюсь) и для бабушки, мне всучили 2 карандаша (не сообщив естественно предварительно, сколько те стоят - тоже марки Летуаль), ну и с тенями то же самое - нашла 2-х-цветные голубые - опять-таки мне предложили только марку Летуаль (как-будто другие фирмы тени вообще не выпускают!) и цену не сказали - но сказали, что недорого - потом стали торопить, мол мы скоро закрываемся - то охранник подошёл, то продавец, парфюм найти тот, который я хотела мне не удалось - его попросту не было в наличии - причём ни Черутти 1881, ни Исти Лаудер Бъютефул Шир (давно мечтала о любом из них) - чуть ли не приказали взять старый проверенный, который у меня кончается (Дюпонт Пэссинджер) и я сама взяла ещё проверенную Нину Ричи Лав ин Пари (уже была когда-то). Самое обидное, что я в попыхах старалась побыстрее всё выбрать, чтоб успеть оформить на кассе - но предварительно они мне должны были сказать, укладываюсь ли я в сумму с учётом скидки - не уложилась - пришлось взять один парфюм поменьше объёмом. С этим сказали нужно доплатить 258 рублей - они у меня нашлись. Доплатила - мне быстро выбили чек, покидали всё в пакетик и скорей на выход - за мной тут же опустили жалюзи. И только на выходе я смогла прочесть чек и ужаснулась. Тени для бабушки, которой и не снилась такая цена за малюсенькие тени стоят 500 руб., карандаш для бровей 300 руб., а минеральная пудра которую я себе купила этой же марки - Летуаль - всего 260! Парадокс - но самое обидное, что знай я заранее цену - если б она была на ценнике на витрине - нашла бы тени подешевле другой марки - той же фирмы Ревлон или Мейбеллин - или взяла бы лучше на эти 800 руб. вместо карандаша и теней какой-нить хороший элитный тональный крем или антивозрастной крем - бабушке это нужнее. Бабушка чуть не расплакалась, узнав эти цены и я тоже - почувствовала себя использованной и обманутой и очень расстроилась - даже голова разболелась. Да и парфюма можно было взять объёмом побольше на эти 800 руб. - я бы бабушке в другом магазине купила и тени и карандаши гораздо дешевле и возможно лучшего качества. Такое ощущение, что в Летуале продавцам платят за пропихивание их собственной марки косметики, не важно, с какой ценой и подходит ли это покупателю, а не за внимательное, ЧЕСТНОЕ и КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание с учётом реальных потребностей. Это очень некрасиво с их стороны! - они ещё на выходе в один голос кричат мол, товар обмену и возврату не подлежит - да чтоб они подавились! - обманщики и воры! - больше никак не могу эту обдираловку и кошмарное отношение назвать.
