Положительное впечатление
Медиа Маркт, Мега-Молл, Мякинино.
Замечательная задумка-дать возможность пенсионерам выбрать бытовую технику без посещения магазина, не тратя сил на дорогу. Все выходные провели в выборе стиральной машины для мамы. Выбирали по параметрам - максимальная загрузка, энерго- и водо-потребление и вот, наконец-то, модель выбрана. Утром оформили заказ на сайте, с указанием номера карты. В течение дня из магазина звонили несколько раз, уточняли, подтверждали, передали в отдел комплектования, радостный момент приближался.:) На следующий день позвонили и сказали, что машины нет в наличии. Но есть выставочные образцы, которые можно купить только в магазинах. Не долго думая выбрали магазин в Мега-Молле в Мякинино и поехали. В зале менеджер помог найти нашу машинку, очередной раз восхитились и попросили оформить заказ. И тут выяснилось, что по бонусной социальной карте НЕЛЬЗЯ оформить покупку выставочного образца. Маме уже за 80, поездка была для неё подвигом. Эта история закончилась хорошо, огромное спасибо дежурному менеджеру (07 февраля) Денису Емельяненко (извините, фамилию могла перепутать) и менеджерам отдела стиральных машин и отдела холодильников. Наша ситуация с выставочным образцом была не первой. Учитывая возраст покупателей с бонусными картами, проблемы, которые нужно обязательно решить: 1) сделать возможным покупку выставочного образца в торговом зале, с учётом бонусной карты; 2) сделать возможным РЕЗЕРВИРОВАТЬ товар в социальном интренет-магазине при оформлении заказа, чтобы не было неожиданных сюрпризов при передаче в отдел комплектования. 3) Проверить описания моделей техники на сайте, кроме купленной нами машинки, как вариант рассматривали ещё одну. На сайте её загрузка была 5 кг, в торговом зале оказалось 7 кг и выглядела по-другому. Модель LG F10B8LD0. Ещё раз спасибо менеджерам. ОЧЕНЬ надеюсь, что проблема с покупкой выставочных образцов в торговом зале пенсионерами будет решена, пожалейте их, такие поездки им не легки. И если уж они до вас добрались, не оставляйте их без покупки. Есть товар, есть покупатель, почему нельзя? Абсурд. Спасибо.
