Отзыв клиента Ольга о компании Л'Этуаль

У меня был день рождения и мне на телефон пришло сообщение, что я могу воспользоваться скидкой 25 процентов. Когда я пришла в магазин, выбрала нужный товар, то на кассе выяснилось, что скидку я на данный момент получить не могу. В связи с тем, что у заведующей выходной, а скидочная карта у неё. Мне предложили прийти в другой раз. Когда я пришла снова, повторилась та же история. Мне предложили прийти ещё раз. Так, что же получается, что система скидок зависит от одного конкретного человека? Почему нельзя оставить карту на кассе? Какой тогда смысл в привлечении клиентов?