Отрицательное впечатление
Всем доброго дня суток! Пишу, т. к. читала отзывы перед приобретением кухни сама, отрицательные меня почему-то не убедили. Для начала - кухня только, что собрана, серьезной оценки качества дать не могу. В-общем, не плохо, Фурнитура, правда, местами китайская, о чем нас конечно не предупреждали. Ладно, посмотрим как будет служить. Дизайнер Ольга в магазине на Каширке сделала быстрый расчет (который конечно в последствии вырос на 20%), учла все желания, в общем сказка, мечта. Заплатили 100 %, иначе никак + доставка. ВСЕ. Денег с меня больше не получить, а значит клиентом я не являюсь и обслуживать меня тоже не нужно. Доставка только в рабочий день, в течение дня, ограничить нельзя никак. Ну никак. Выход нашли - я спросила, может ли водитель позвонить за 2 часа. Конечно может! Замечательно, думаю, метнусь с работы, приму мебель (о таком все-таки соседей не попросить). Утром в день доставки позвонила спросить - когда планируется водитель у меня. Сказали. Примерно. Переспросила: написано, чтобы за 2 часа позвонил? Написано, позвонит. Отлично. Жду. Ура! долгожданный звонок водителя! ОТ ПОДЪЕЗДА. Вопрос: Почему не позвонили за 2 часа? Ответ: Вы же сами звонили утром, Вам же сказали! После короткой перепалки, водитель перешел на мат и бросил трубку. Вы думали в Отделе доставки передо мной извинились за сотрудника? Нет! Меня обвинили в несоблюдении условий договора, сказали, что в договоре не прописано обязательство компании позвонить мне за 2 часа, и они это делать не обязаны! И опять на меня бросили трубку, пообещав повторную доставку. За повторно, естественно, оплаченные деньги. Скрепя зубами, перезвонила, многократная разгрузка, погрузка МОЕЙ КУХНИ мне не улыбалась, хочется все таки получить целую, а с таким отношением к клиентам быстрого решения по рекламациям ожидать не приходится. Нам с сотрудницей, периодически швыряющей трубку, удалось найти компромис - водитель меня подождет. За 250 р/час:) Пусть ждет! Выехала, на всякий случай перезвонила: он точно ждет? Да! Приехала. Водителя нет!
Ждала еще 3,5 часа. Уставшая принимала мебель, никто, как обещали, мне конечно не помогал ворочать тумбы, просмотрела 3 сбитых угла.
Не желая иметь больше ничего общего с этой фирмой, нашла сторонних сборщиков. Комплектность в порядке. Видимо, когда-то фирма действительно была солидной.
Заказывать ли кухни в этой компании, решать Вам. Цены не плохие. Качество кухни - сносное. Отношение и обслуживание (после оплаты) ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Нам повезло, что все более-менее целое. Отделались малой кровью, так сказать:)
Удачи Вам, пусть Ваша кухня Вас радует!
