Отрицательное впечатление
В свежей рекламе говорят про бесплатный вай-фай и улыбку, так вот придя на завтрак вай-фай обнаружил, а улыбку нет. Дерзкая менеджер цедила сквозь зубы, что только одна касса работает, когда набежал народ. Научите улыбаться клиентам и вежливо по доброму отвечать на вопрос 'А что, только одна касса работает?'.