МАЛИБУ КАФЕ

Очень неприятный осадок оставили о себе в кафе Малибу (Сиреневый, 10, г. Магнитогорск) хозяйка Наталья Александровна. Редко пишу отзывы, но тут, считаю, необходимым поделится. Последней каплей стал такой момент, который нас возмутил сильно:
На следующий день после кафе хозяйка начала нас доставать звонками и вымогать у нас пропавшие рюмки, тем самым обидев нас. Мы все в шоке просто. У нас банкет был на 20 человек - свадьба, близкий круг, малознакомых среди гостей у нас не было. Сложилось впечатление, что она сама грешит воровством и пытается наговорить на людей. Мы сами не досчитались на столах напитков, а также не увидели обещанных ею больших порций, как она обещала, когда мы принесли ей меню с другого кафе расписанное по весу. Когда мы начали возражать, почему чек вышел гораздо дороже оговоренного при выборе кафе, она нас убеждала, что порции превышают стандартных по весу (конкретно рыбная и мясная нарезка) А в итоге мясная нарезка была редко разложена, а рыбной я вообще почти не заметила.
Вымогательство денег со стороны хозяйки еще было и за неделю до банкета, когда она позвонила и сказала, что мы еще должны, она ошибочно не досчитала рыбу и места на ведущего с диджеем. Сложилось впечатление, что вымогательство у хозяйки видимо есть главный доход!
По меню отдельная история. Наш чек вышел намного выше, чем обсуждался нами в стадии выбора кафе (в меню не было деликатесов особых, один салат с кальмаром и нарезка семги на один зубок по количеству). Единственным выигрышным блюдом было горбуша фаршированная, которая украсила наши столы. На возражение, что это не по нашему бюджету и нужно пересмотреть меню, она даже не попыталась предложить альтернативные блюда. Видимо от того, что у них нет утвержденного меню (а это нарушение по законодательству), все озвучивалось со слов хозяйки, и цены на отдельные блюда не назывались, только уже по многократному нашему требованию она дала расклад по телефону. У хозяйки на все свое мнение и переубедить невозможно, ощущение было, что она делала из нас дурачков.
Подкупило кафе красивым готовым оформлением и удобным залом – единственный плюс. Приготовлено было все как и в обычных кафе, не увидели обещанного шика во вкусе и виде, чем хвалилась хозяйка. Оформление столов было неплохим, но испортили все цветы мальвы, которыми были украшены блюда (только остается догадываться где они их собрали).
Было очень душно, что танцевать гости не могли, на улице пребывали постоянно, что мне не нравилось очень. На это хозяйка сказала, что «народ был просто вот и душно» …. без комментариев!
Еще момент, который всех удивил: ни в одном кафе не требуют приносить салфетки, рулон бумажных полотенец, жидкое мыло и средство для мытья посуды при чеке от 1000 руб., а у нас вышел 1700 руб. Кроме этого еще и ХЛЕБ сами закупали, что было для нас непонятным. Ведь все уважающие себя кафе и рестораны хлеб прилагается и он не идет как заработок у них, а Наталья Александровна нам заявила, что это дороже вам обойдется, поэтому купите сами. Смешно! И еще всю зелень привезли свою, а на ценах блюд это не повлияло в меньшую сторону.

Очень неприятный осадок оставили о себе в кафе Малибу (Сиреневый, 10, г. Магнитогорск) хозяйка Наталья Александровна. Редко пишу отзывы, но тут, считаю, необходимым поделится. Последней каплей стал такой момент, который нас возмутил сильно:
На следующий день после кафе хозяйка начала нас доставать звонками и вымогать у нас пропавшие рюмки, тем самым обидев нас. Мы все в шоке просто. У нас банкет был на 20 человек - свадьба, близкий круг, малознакомых среди гостей у нас не было. Сложилось впечатление, что она сама грешит воровством и пытается наговорить на людей. Мы сами не досчитались на столах напитков, а также не увидели обещанных ею больших порций, как она обещала, когда мы принесли ей меню с другого кафе расписанное по весу. Когда мы начали возражать, почему чек вышел гораздо дороже оговоренного при выборе кафе, она нас убеждала, что порции превышают стандартных по весу (конкретно рыбная и мясная нарезка). А в итоге мясная нарезка была редко разложена, а рыбной я вообще почти не заметила.
Вымогательство денег со стороны хозяйки еще было и за неделю до банкета, когда она позвонила и сказала, что мы еще должны, она ошибочно не досчитала рыбу и места на ведущего с диджеем. Сложилось впечатление, что вымогательство у хозяйки видимо есть главный доход!
По меню отдельная история. Наш чек вышел намного выше, чем обсуждался нами в стадии выбора кафе (в меню не было деликатесов особых, один салат с кальмаром и нарезка семги на один зубок по количеству). Единственным выигрышным блюдом было горбуша фаршированная, которая украсила наши столы. На возражение, что это не по нашему бюджету и нужно пересмотреть меню, она даже не попыталась предложить альтернативные блюда. Видимо от того, что у них нет утвержденного меню (а это нарушение по законодательству), все озвучивалось со слов хозяйки, и цены она отдельных блюд сразу не говорила, только уже после многократному нашему требованию она дала расклад по телефону. У хозяйки на все свое мнение и переубедить невозможно, ощущение было, что она делала из нас дурачков.
Подкупило кафе красивым готовым оформлением и удобным залом – единственный плюс. Приготовлено было все как и в обычных кафе, не увидели обещанного шика во вкусе и виде, чем хвалилась хозяйка. Оформление столов было неплохим, но испортили все цветы мойвы, которыми были украшены блюда (только остается догадываться где они их собрали).
Было очень душно, что танцевать гости не могли, на улице пребывали постоянно, что мне не нравилось очень. На это хозяйка сказала, что «народ был просто вот и душно» …. без комментариев!
Еще момент который всех удивил: ни в одном кафе не требуют приносить салфетки, рулон бумажных полотенец, жидкое мыло и средство для мытья посуды при чеке от 1000 руб., а у нас вышел 1700 руб. Кроме этого еще и ХЛЕБ сами закупали, что было для нас непонятным. Ведь все уважающие себя кафе и рестораны хлеб прилагается и он не идет как заработок у них, а Наталья Александровна нам заявила, что это дороже вам обойдется, поэтому купите сами. Смешно! И еще всю зелень привезли свою, а на ценах блюд это не повлияло в меньшую сторону.
Итог. В кафе Малибу (Магнитогорск, Сиреневй, 10) много больших недостатков: нет профессионального обслуживания, нет утвержденного меню и цен, нет доброжелательного отношения и индивидуального подхода, официантка ходила в застиранной рваной блузке и слишком короткой юбке. Все скрыто и завуалировано, нет честного отношения к заказчикам. Обман и воровство по мелочам, надеясь, что не заметно будет. Вот такая схема работы с клиентами в кафе Малибу.
Надеюсь, что вам поможет мой отзыв, чтобы не попасться на уловки в данном заведении, а точнее на лицемерие и лукавство хозяйки перед клиентами.