Отзыв клиента Станислав о компании Медэкспресс

Позвонил по номеру 400-555 для записи на прием. Диспетчер спросила номер полиса. Узнав его задает мне вопрос: Че хотели? Считаю такое обращение указывает на невоспитанность данного сотрудника! В выборе персонала будьте, пожалуйста, повнимательней или проводите с персоналом соответствующий инструктаж по общению и манере разговора. Спасибо.