Рейтинг компании:

Другие названия:

отделение Южное

Телефоны:

+7 (495) 981-98-19

Адрес:

Москва, Бирюлёво Восточное, Касимовская улица, 23

Email: info@mosenergosbyt.ru

Сайт: mosenergosbyt.ru

Сфера деятельности:

Электросети, энергоснабжение и горэнергосбыты

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

ТГК-14

Компания просмотрена: 3191 раз

МОСЭНЕРГОСБЫТ, ПАО

Наша миссия

наша энергия, технологии и сервисы – для комфорта вашей жизни и эффективности бизнеса

Принципы нашей работы

наш клиент – наш партнёр
от потребностей клиента – к услугам компании

Наши конкурентные преимущества

опыт, проверенный десятилетиями
высокопрофессиональная команда менеджеров и специалистов
современные энергосбытовые технологии
многомиллионная клиентская база

Наши цели

сохранить и усилить лидерство
стать отраслевым эталоном качества обслуживания
приумножить число клиентов

Наша политика

готовность удовлетворить текущие и перспективные потребности клиентов в энергоснабжении на основе применения передовых технологий энергосбытовой деятельности, а также развития существующих и разработки новых услуг и тарифных предложений
качество обслуживания клиентов и информационного взаимодействия по всем возникающим вопросам
доступность, простота понимания и удобство деятельности Общества для клиентов и других заинтересованных сторон
развитие системы управления Общества, его технической и ИТ инфраструктуры на основе передовых разработок, технологий и подходов
доступность, простота понимания и удобство деятельности Общества для клиентов и других заинтересованных сторон
компетенция, осведомлённость, доброжелательность и вовлечённость персонала;
формирование и управление базой знаний Общества
взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками, партнёрами и смежными организациями.

Показать описание

Рейтинг компании:

Другие названия:

отделение Южное

Телефоны:

+7 (495) 981-98-19

Email: info@mosenergosbyt.ru

Сайт: mosenergosbyt.ru

Сфера деятельности:

Электросети, энергоснабжение и горэнергосбыты

Адрес:

Москва, Бирюлёво Восточное, Касимовская улица, 23

Написать отзыв про МОСЭНЕРГОСБЫТ, ПАО

Отзывы клиентов о компании МОСЭНЕРГОСБЫТ, ПАО(105)

Сортировать:

Гапонов Максим Евгеньевич

Город: Москва

11:49 19.06.2015

Отрицательное впечатление

Фирма-монополист. Отношение к клиентам откровенно наплевательское. Дозвониться невозможно. Откровенное навязывание услуг.

Ответить

Олег

Город: Москва

13:09 17.06.2015

Отрицательное впечатление

Качество компании очень плохое, не могу дозвониться по нескольким телефонам, трубка не работает. В квитанции пишут чёрт знает чего. Проживающих нет, они пишут, что есть, квартира вообще закрыта, они начисляют счёт. Льготы вообще не учитывают. Бардак просто.

Ответить

Мария Скороденок

Город: Москва

10:14 08.06.2015

Положительное впечатление

Самый лучший интернет-кабинет у этой компании! Регистрация - без проблем, оплата - без проблем, передача показаний - без проблем. Не надо ни ждать кого-то, ни дозваниваться. Не боюсь теперь, что не успею передать показания. Все супер! Еще ни разу проблем не было и надеюсь не будет.

Ответить

Елена Ивановна

Город: Москва

14:44 06.04.2015

Отрицательное впечатление

С октября 2013 г. система в Мосэнергосбыт перестала резко 'видеть' показания счетчиков переданные позже 26 числа. В результате чего со счетами стала происходить полная неразбериха. В результате чего мосэнергсбыт стал присылать непонятные и несуществующие долги. Я не поленилась и пересчитала все начиная с 2012 года, тк оплачиваю в срок строго по счетчику и даже больше того, тк не учитываю каждый месяц льготу. Никогда никаких долго у меня по свету нет и не может быть. После того как я пересчитала все с 2012 года, вышло, что это еще Мосэнергосбыт мне должен, а не я ему. Но, к сожалению, эта замечательная организация не заинтересована абсолютно в реальном положении дел, поэтому при звонках оператору на гор. линию, отфутболивают в клиентский офис, да еще как только начинаешь говорить о пересчете бросают трубку, при просьбе назвать вышестоящую организацию куда можно пожаловаться, также бросают трубку или оставляют на полчаса висеть на телефоне видимо в надежде, что народ не выдержит. В итоге я решила очень серьезно разобраться с данным вопросом, первым делом отправила претензию в то микроскопическое окошко в ЛК на 500 знаков, ответа пока нет и видимо не будет, тк это похоже не в планах компании. Выяснить, вышестоящую организацию по тел компании мне так и не удалось, я порылась в инете и выяснила, что писать жалобу надо в Минэнерго, и там уже будут разбираться с мосэнергосбытом. Чую, что мне таки придется накатать большую жалобу с копиями счетов и показаний за три года, чтоб не повадно было дурить людям мозги да еще и трубки бросать.

Показать полностью

Ответить

Андрей Васильевич

Город: Москва

09:27 19.02.2015

Отрицательное впечатление

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу, якобы, существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014 г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4,68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4, 5=112, 5 рублей. За октябрь 2014 года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014 года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность? Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Тарифы, счётчик и газовую плиту не менял.

Показать полностью

Ответить

Ирина Карташова (Бронникова)

Город: Москва

14:57 14.02.2015

Отрицательное впечатление

Уважаемые господа! Почему я должна оплачивать счет на 2 с лишним тысячи рублей за неиспользованную электроэнергию? В квартире, за которую выставлен счет (1-я Аэропортовская ул., 6-236), уже целый год никто не живет! Откуда такая сумма? Всю информацию я оставила на сайте Мосэнергосбыт. Разберитесь, пожалуйста!

Ответить

Андрей Васильевич

Город: Москва

18:11 06.02.2015

Отрицательное впечатление

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу якобы существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4, 68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4,5=112, 5 рублей. За октябрь 2014года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность. Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, если не прекратите вымогательство!

Показать полностью

Ответить

Николай

Город: Москва

13:20 20.10.2014

Отрицательное впечатление

В графике на сайте не указано время обеда. Приезжаешь к ним и ждешь, когда они поедят.

Ответить

Ирина

Город: Москва

12:37 20.10.2014

Отрицательное впечатление

Дозвониться невозможно. Чтобы решить элементарный вопрос по квитанции придется ехать. Для чего тогда телефон указан?

Ответить

Сегей

Город: Москва

11:18 16.02.2014

Отрицательное впечатление

Добрый день, ваша сотрудница Пыркова Любовь, всю ночь пила, орала, вела себя развратной, мешала отдыхать. Примите меры. Сергей. Ногинск.

Ответить

Макар

Город: Москва

15:22 15.02.2014

Отрицательное впечатление

Здравствуйте, вчера вечером видел вашу сотрудницу, в сильном алкогольном опьянении, Пыркова Любовь Борисовна. Идет подает, с бутылкой шампанского, а с ней еще трое. Смеются, лапают ее за все, что можно, даже туда ей руки суют, это аморально, примите меры, неприятно приходить в ваш магазин и видеть ее лицо. Макар, Ногинск.

Ответить

Ирина

Город: Москва

18:27 17.09.2013

Отрицательное впечатление

С июня 2013 не получаю счетов за электроэнергию. (Почтовый ящик не сломан!) Вынуждена дозваниваться по общему телефону Мосэнергосбыта, узнавать сумму платежа. Там же мне посоветовали съездить в офис Царицыно и узнать. Почему я должна тратить на это свое время?! Пришлите уже счет! Луганская, 4-1-31.

Ответить

Елена

Город: Москва

11:59 16.09.2013

Отрицательное впечатление

Оплатила за перевод счетчика на многотарифный режим еще 03.09.13, сегодня уже 16.09.13 и пока ни ответа, ни привета, никто не позвонил, не назначил время. Звонила, узнавала, деньги пришли, ждите. Ждала, написала запрос. А теперь пытаюсь звонить сразу сброс, такое ощущение, что мой номер в черном списке, ни гудка не слышно. Ни на многоканальном, ни на 8-800. нет ответ. Что за безобразие! Разгильдяйство и неуважение к людям, невыполнение своих обязанностей!

Ответить

Плеханова Зоя Андреевна

Город: Москва

19:53 16.08.2013

Отрицательное впечатление

В нашем доме по адресу: Москва, ул. Халтуринская, дом 18 (9 этаж, 1 подъезд), всем поменяли счетчики электроэнергии. Счетчик на мою квартиру 199 установили неправильно. Не открывая щитка списать показания невозможно, цифры не видно, а лазить в щиток я боюсь. При замене счетчиков меня не оповестили о предстоящих переменах. Почему мне не установили трехтарифный, если за это надо доплатить, то я бы доплатила. Сделайте мне так, чтобы я могла снимать показания не открывая щиток.

Ответить

Александр Николаевич

Город: Москва

17:35 10.07.2013

Положительное впечатление

Сколько не сталкивался по тарифам и счётчику - всё быстро и толково объясняли.

Ответить

Елена

Город: Москва

23:22 28.05.2013

Отрицательное впечатление

Столкнулась с таким дибилизмом: Прошла регистрацию (ввела номер счётчика и лицевой счёт, потом мэйл). Отправила, а они мол ждите письма. Я зашла на мэйл, открыла письмо, там написано, что пройдите по ссылке и подтвердите регистрацию, я по ссылке захожу а там открывается страница на вход в личный кабинет: Введите № лиц. счёта (mail) и пароль (Откуда я возьму пароль? Когда я его даже не могла никуда вписать. Что делать?

Ответить

Алла

Город: Москва

11:03 21.05.2013

Отрицательное впечатление

Безобразие, телефоны не отвечают или все время заняты. Ехать на Фортунатовскую и стоять в безумной очереди не имею возможности. Что за анархия творится в Мосэнергосбыте? Когда наведут порядок? Присылают какие-то неправильные квитанции на оплату, а выяснить, что и как возможности нет. Что делать? Прислали данные о том, что у нас переплата, я считаю, что это не так, а потом начнут присылать недоплату, какой-то бред.

Ответить

Сергей

Город: Москва

14:53 16.04.2013

Отрицательное впечатление

Укажите нормальный номер вместо 8-800-555-0-555, ибо если звонишь на этот номер с сотового, то говорит: 'набранный вами номер не используется'. При попытке позвонить на 8-499-369-10-10 и 8-499-369-40-12 (16.04.2013г, 14:50) и объяснить проблему, мадам на трубе делает вид, что не понимает о чём идёт речь, не желает разговаривать и бросает трубу.

Ответить

Мария

Город: Москва

09:27 11.04.2013

Отрицательное впечатление

Третий день пытаюсь дозвониться до справочной Мосэнергосбыта. Постоянно занято. Других телефонов для связи не указано.

Ответить

Елена

Город: Москва

21:59 04.04.2013

Отрицательное впечатление

Обращалась к вам по вопросу установления отдельного электросчетчика в коммунальной квартире по адресу: поселение Московский пос., институт полиомиелита, д. 2, кв. 4. Наша квартира имеет задолженность 60 тыс. руб. Просила отключить подачу электроэнергии, все без результатно. Я инвалид 2 группы, хочу платить использованную мной энергию, а не за всех. Если не примите меры, подам в суд.

Ответить

Замалова Ольга

Город: Москва

09:03 25.03.2013

Отрицательное впечатление

Реально офигеть можно. Прислали какую-то безумную сумму задолженности за электроэнергию. Плачу ежемесячно. А еще предлагают оплатить через инет - вообще концов не найдешь. Хорошо хоть квитки все есть. Но теперь тратить пол-дня рабочего времени, ехать туда - телефонов на Фортунатовской в природе не существует, вернее, они есть, но либо занято глухо, либо хамят.

Ответить

Лотиков Евгений

Город: Москва

07:59 21.03.2013

Положительное впечатление

По показанию счетчика у нас 000533. Как можно урегулировать показания и соответственно оплату? Каждый раз приходит по 2000 рублей, может ваш сотрудник зайдет к нам: проверит счетчик, покажет как заполнять квитанцию и проконсультирует? Мы его не видели ни разу, если предупредите можем ожидать его каждый четверг, пятницу до 12 часов дня. В субботу и воскресенье когда дуще угодно. С уважением, от имени жени его тетя.

Ответить

Наталия

Город: Москва

11:24 14.03.2013

Отрицательное впечатление

14 марта в 11:00 пыталась узнать, почему не приходят квитанции на оплату электроэнергии по телефону: 8(499)369-40-12, сотрудница Мосэнергосбыта нахамила и бросила трубку.тел. Наталья, тел.: 8(916)101-24-85.

Ответить

Наталья

Город: Москва

19:38 13.03.2013

Отрицательное впечатление

Сегодня мне пришла квитанция за свет, что-то слишком много они мне написали, звоню разобраться на номера, указанные в квитанции: 8(800)550-00-55 и на 8(495)981-98-19, автоответчик говорит, что оператор ответит Вам в течении 10 мин. И так он говорит через каждую минуту, что мне ответят через 10 мин. И время не уменьшается! Я звонила 2 раза (с мобильного!) и каждый раз ждала по 30 мин., так ни кто и не ответил. Что за безобразие?! Если линии перегружены, то не надо обнадеживать людей, пусть говорит, что в течении часа Вам ни кто не ответит! Что бы и не ждали.

Ответить

Ирина Владимировна

Город: Москва

09:08 13.03.2013

Отрицательное впечатление

Скажите пожалуйста, к кому обратиться, в очередной раз чтобы заменили счетчик. Пол-года бьюсь, а толку мало. Нас отнесли к Москве, теперь и все органы перекидывают свои обязанности друг на друга. Я проживаю в пос. Мосрентген, д. 34 кв. 30.

Ответить

Марина

Город: Москва

11:29 10.03.2013

Отрицательное впечатление

Здравствуйте. В январе 2013 года приобрела квартиру по адресу: ул. Героев Панфиловцев, д. 12, корп. 2, кв. 23. Прежние владельцы квартиры передали по акту 29 января 2013 года квартиру в мое законное пользование, о чем составлен акт передачи квартиры. Как оказалось позже, продавцы меня обманули предоставив документ об отсутствии задолженности по квартплате, телефону и свету. С проблемами по квартплате и телефону я разобралась. Все долги, которые были до покупки квартиры перекинули на прежних владельцев и данной проблемой задолженности будут заниматься сотрудники, в компетенцию которых входит данные обязанности, не исключая подачи иска в суд, в случае отказа должников по выплате долга. Однако сотрудники Мосэнерго в Северном районе Тушино с моей проблемой считаться отказались и в принятии моей жалобы отказали, чем нарушили 59 Федеральный Закон. Прошу разобраться с проблемой долга по 'свету' копии всех документов на приобретение квартиры находятся в Мосэнерго Северное Тушино. Согласно закону, после подписания передаточного акта, т. е. 29 января 2013 года, я обязана бремя оплаты взять 'в свои руки'. Прошу ответ направить по электронному адресу. С уважением, Марина Владимировна.

Показать полностью

Ответить

Виктор

Город: Москва

12:45 05.03.2013

Отрицательное впечатление

Уже прошло 2 недели после оплаты установки многотарифного счетчика. Обещан в течение 5 рабочих дней звонок с уточнением даты установки. Уже прошло 2 недели - ни звонка, ни установки. К телефону не подходят на Фортунатовской, через центральный офис подал 2 жалобы - никакой реакции, ждите говорят 30 дней, когда отреагируют на жалобу. И при советском строе такого не было! Всё во имя, всё во благо.

Ответить

Евгений Леонидович Серебренников-пенсионер,ветеран

Город: Москва

12:19 27.02.2013

Отрицательное впечатление

В офисе 'Донской' Мосэнергосбыт оформил неделю назад заявку на замену счетчика. Мне было сказано, что мастер предварительно позвонит, но телефонного звонка не было, нет и похоже не будет. Как мне действовать дальше-подскажите?

Ответить

Елена

Город: Москва

14:30 19.02.2013

Отрицательное впечатление

В офисе 'Соколиная гора' вообще кто-нибудь работает?! Дозвониться неделю невозможно! Ни одному телефону 'сотрудники' не подходят! Чтобы задать элементарный вопрос по поводу полученного счета, надо лично посетить офис. Советская система в действии!

Ответить

Александр

Город: Москва

11:25 19.02.2013

Отрицательное впечатление

Ваши контактные телефоны: 8 800-55-000-55, 8 495 981-981-9 не работают.

Ответить

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

ТГК-14