Отрицательное впечатление
Заходила купить голень индейки для своего ребенка в магазин по адресу: ул. Свердлова, д.14/6, придя домой обнаружила в пакете чек куриные наггетсы, которые я не просила. Цена была выше на 28 рублей. Дело конечно не в деньгах и я может быть спустила бы все на тормозах, если бы не одно, но. это уже не первый раз. Решила вернутся в магазин, для возврата денег. Не последовало никаких извинений, кроме «Ну и что? Подумаешь, каждый ошибается» Можно было бы и списать на усталость после тяжелого трудового дня, но интонация с которой это было сказано, говорит совершенно о другом, ей было абсолютно все равно, на то, что она ошиблась и не посчитала нужным сгладить ситуацию. Управляющая магазина (Романова Л. И.) как никогда должна быть вежливой и предупредительной, обязана как никто другой знать корпоративные стандарты компании "Мясновъ" и Правила торговли. Под хамским руководством в магазине работают такие же "продавцы-консультанты", Виноградова пугает вызовом полиции, ( вы только вдумайтесь!), посоветовала ей вызвать РУВД и местное ОВД. Понимаю, что сейчас очень сложно найти на такую должность квалифицированных работников с образованием и хотя бы задатками культуры, но все-таки они работают с людьми. Уже не прошу никого наказать, вижу это бесполезно.
На все замечания говориться «Не нравится, не ходите!»
Но мне нравится! Очень нравится продукция, но хамки нет!
Книга отзывов просто пестрит жалобами на продавцов-грубиянок!
Написала отзыв на сайте компании, через два дня перезвонили "сверху", начали выяснять ситуацию. Я была на работе и просила перезвонить после двух часов дня, что бы предметно разговаривать смотря на чеки и быть свободной для разговора, но так никто и не перезвонил, делаю выводы, что и менеджер по работе с клиентами, не может справится со своей работой. Очень грустно!
Делаю вывод, руководству абсолютно наплевать. на своих подчиненных, которые искусственно снижают количество покупателей в магазине.
Отправила копию в РОСПОТРЕБНАДЗОР и еще в одну интересную для них организацию.
Но мне нравится! Очень нравится продукция, но хамки нет!
Решила обналичить карту и к вам более не ходить.
