Отрицательное впечатление
Я уже несколько лет заказываю еду в компании MYBOX, и в последний год, у них видимо не всё хорошо с кадрами. То еда не особо вкусная и мятая вся, то вообще не привозят какие-то позиции, а когда ты им говоришь об этом, они отвечают: раз фото заказа нет, то помочь не можем. И получается, что они считают, что клиент обманывает их, говоря, что не довезли что-то.
Произошла следующая ситуация: я, как обычно, сделала заказ через приложение, с доставкой на дом. Курьер доставил заказ и дома я открыла пакет, чтобы проверить, всё ли на месте. Обнаружила, что позиции, которая шла по промокоду нет в пакете. Я тут же позвонила в тех.поддерку, сообщить, что не хватает позиции в заказе, девушка на линии сказала, что создаст заявку, ждите. В итоге через три часа, тех.поддержка сказала, что они по камерам посмотрели, всё укомплектовано было. Значит всё привезли. Но видимо курьер то ли забыл отдать мне этот злосчастный суп, то ли умышленно его себе забрал, а потом сказал, что всё отдал. На курьера они не подумали. По факту, компания MYBOX считает, что клиент, который уже не первый год вкладывает свои деньги в эту компанию, обманщик, и просто так, от нечего делать, пишет в поддержу.
Очень неприятная ситуация, до этого компания к своим клиентам была более лояльна и решала все вопросы. Теперь же просто полный абсурд. Пишешь им в поддержку, пытаешься как-то улучшить компанию, говоря, что требуется улучшить то или иное, а ты ещё и виноват по факту. Вообще не хочу больше ничего заказывать там больше, хотя раньше была моя любимая и самая вкусная компания по сушам. За последний год у них столько косяков в работе было: то в мятых упаковках мятую еду привезут, то вообще не ту позицию привезут, то вообще не привезут что-то. Вот и думайте, прежде чем заказывать что-то в компании MYBOX.
