Отзыв клиента Сергей о компании Пионер Сервис

добрый день! подскажите! интересует следующий вопрос!
у мультиварки Stadler Form поломался шлейф управления на крышку! отдал в авторизованный сервисный центр- не гарантийный уже ремонт! они сделали диагностику и сказали мне что надо менять шлейф- я сказал ок! было это 21 сентября 2017! дальше ни ответа ни привета! позвонил им в ноябре- они сказали что переезжают на другой адрес- дали контакты того филиала! потом позвонил им в январе-сказали ждут шлейф! звоню в апреле- сказали, что шлейф так и не пришел! позвонил официальному диллеру- сказали что все шлейфы лежат на складе в СПБ у нас! Перезвонил в сервис- сказали что произошла ошибка- до майских все сделают и предоставят скидку на ремонт! сегодня 18 мая! звоню им- говорят, что ждут шлейф!!! замена проводка скоро уже год! как можно повлиять на них?