Отрицательное впечатление
Ни кассир, ни администратор не знают своих должностных обязанностей, не знают как позвонить в свой банк при проблемах с терминалом. За жалобной книгой нужно идти в служебные помещения, ждать пока тебе ее вынесут. ДОЛЖНА БЫТЬ НА ВИДУ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ ЖАЛОБНАЯ КНИГА! Охранник без бейджа (не высокого роста) превысил свои полномочия, вырвал, отобрал оплаченный товар и не ответил, как его зовут и фамилию не назвал.