Qlean

Рейтинг компании:
Другие названия:
клин
Телефоны:
+7 (800) 500-82-64
Сайт: qlean.ru
Сфера деятельности:
Клининговые компании и услуги, уборка помещений
Адрес:
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15
Написать отзыв про Qlean
 
Отзывы клиентов о компании Qlean(358)
Сортировать:
Павел Тимошин
Город: Москва
10:01 03.01.2020
Отрицательное впечатление
Удивительная компания - просто не приехали и даже не позвонили, что не приедут...
Lohushka100500
Город: Красногорск
10:53 30.12.2019
Отрицательное впечатление
Алена Анатольевна
Город: Москва
16:21 29.12.2019
Отрицательное впечатление
Заказала месяц назад уборку в Qlean. Ru на 30.12.2019 , вечером 29.12.2019 звонок от представителя компании с предложением перенести уборку на поздний вечер , что меня совсем не устраивало или на 2 января( если бы мне надо было на 2 января, то я бы заказала на 2 января). Я не понимаю такой сервис , когда не могут распределить заказы((( очень подвели , больше не буду пользоваться из слугами и другим не советую(((
Ксения Чер
Город: Москва
14:53 28.12.2019
Отрицательное впечатление
Заказала 30 ноября!!! генеральную уборку на 21 декабря!! Обговорили все с менеджером по телефону. 20 декабря в 20.00 мне звонит оператор и говорит, что клинера не смогли найти! Предлагает перенести уборку на следующие выходные. Конечно я не обрадовалась, но выхода не было, уборка очень нужна была. Согласилась при условии обязательной уборки, без срывов. В итоге снова за ночь до уборки звонит оператор и говорит нет клинера, давайте перенесем. От переноса отказалась и вообще сотрудничать с этой фирмой не буду. Сплошная подстава. Если ваши уборщики за день соглашаются на уборку об этом надо предупреждать СРАЗУ заказчика, что возможно уборка на состоится! Итог, сорвано 2 выходных дня, т. к. предупредили очень поздно, и отсутствие уборки!
Аня Скороходова
Город: Москва
11:15 24.12.2019
Отрицательное впечатление
Наталья Лол
Город: Москва
11:53 23.12.2019
Отрицательное впечатление
Заказав дополнительную услугу: помыть холодильник, была разочарована. Работу принимал муж, а перемывать пришлось самой. Фасады на кухне не вытирали, впрочем как и холодильник снаружи. На батареях слой пыли. Квартира временно нежилая. Хотя получила скидочку по рекомендации подруги, рекомендовать эту фирму своим друзьям не стану. Уборка закончилась за три часа.
rozhko70
Город: Москва
20:06 21.12.2019
Отрицательное впечатление
Работаю в этой компании.
Это не менеджеры, не координаторы, а телефонисты и хамы. Обманывают клиентов и клинеров. Не знают квадратуру, загрязненность квартиры.
Не понимают, что убрать, натереть поверхности в кухне 6 м2 и 20 м2 – это разные усилия и время, а с такими моющими средствами и тряпками вообще не возможно.
Зарабатывая деньги, не думает о своих клиентах, а тем более о сотрудниках которые их приносят. Клинерам выплачивают 30-40 % от суммы уборки – штраф (сами придумывают за что), дорога, телефон за свой счет. Вот и нет у них нормальные клинеров (рабство еще не ввели в РФ). За 500 рублей хотят, чтобы на них пахали по 5-6 часов.
Сама ищу новую работу и никому не советую, даже если Вы из союзных государств.
Marina080
Город: Москва
18:42 17.12.2019
Положительное впечатление
Нужно было убрать старую, захламленную квартиру, в которой не убирали уже несколько лет.
Изначально мы не совсем трезво оценили фронт работ, приехавшие специалисты (точно в назначенное время, которое переносилось по нашей просьбе дважды) осмотрев помещение пришли к выводу, что даже втроём справятся только часов за 8. Изначально планировалось 3 часа, соответственно ценник вырос. Нас не ставили перед фактом, а спросили, согласны ли мы. Мы согласились.



Уборка была проведена качественно, даже самые чудовищные загрязнения сантехники вывели без следа.
Девушки сработали на совесть.
Мусор выносили сами, упаковали содержимое шкафов, которое нужно перевезти.
Чистящие средства, утварь, техника - все привезли с собой.
По окончании приехал молодой человек с терминалом, после расчета выдал чеки.
Итого: работа выполнена качественно, в указанные сроки.
Если вновь потребуются услуги клининговой компании, обратимся сюда же.
isofe
Город: Москва
20:56 15.12.2019
Отрицательное впечатление
Давно прошли те времена, когда приходит адекватный дядя и быстро и четко делал всё, как надо. Теперь приходит люди, почти по-русски не говорящие.




Сами окна помыли на четвёрочку, при этом пришлось пальцем показывать на пятна, которые остались, многие из них оттирать просто отказались. Натоптала на полу, выходя на балкон, пришлось за ней мыть, так как "услуга мытья пола не входит в мою работу". Мыть антикомариные решетки тоже отказалась, хотя эта работа входит в заказанный сервис. Начала хамить и требовать деньги. После обращения в поддержку, до которого дозвонились с большим трудом, всё-таки помыли и их, но сделали это кое-как - на решётках остался пух комками и пыль, как будто их и не мыли, при этом ванную пришлось мыть полностью - грязь была повсюду. При этом ещё и отломали ушко одной сетки. Потом просто молча ушли, оставив дверь открытой, когда увидели, что за ними никто не смотрит. Короче, такой сервис, что хуже просто некуда...
Владимир
Город: Москва
12:20 09.12.2019
Отрицательное впечатление
Tato4ka1992
Город: Москва
12:41 05.12.2019
Отрицательное впечатление
С первого же момента все пошло не так, пришла бригада клинеров и заявили цену в 2 раза дороже, когда я связалась с поддержкой мне начали говорить что у них сбой в программе, все исправим, исправили, мыли 3 часа, основной упор на кухню и санузлы, мойка средненькая, ну ничего, но самый ужас был после!!! Я не сразу воспользовалась духовкой, в разъездах были, но когда решила пожалела, поставила на разогрев, вонь была такая, меня начало страшно тошнить, я все выключила проверила, потом заглянула в духовку а там моющее средство!!!! Не смытое!!!!! Вот так случайно можно отравиться после их мойки!! Категорично не рекомендую, лучше подороже клининг заказать но надёжнее будет!!!
fankov1985
Город: Москва
12:13 22.11.2019
Положительное впечатление
Пользуюсь услугами Qlean.ru уже несколько лет, даже рекомендовал друзьям, все остались довольными. Сожалею, что клинеры больше не ходят с пылесосами, пришлось свой купить, теперь заказываю реже уборку.
katuyny
Город: Москва
10:16 21.11.2019
Положительное впечатление
menuridae
Город: Москва
19:19 18.11.2019
Положительное впечатление
Несколько раз заказывал уборку в сервисе, каждый раз в целом оставался доволен. Качество за запрашиваемые деньги приемлемое, приложение удобное, клинеры в общении приятные. Общее впечатление положительное!
Реферальная программа позволяет очень неплохо экономить.
Лилия Эдуардовна
Город: Москва
18:42 15.11.2019
Положительное впечатление
Рекомендую сервис. Заказывала уборку много раз, почти всегда отличное качество. Всего один раз осталась недовольная и сообщила об этом в Qlean. Компенсировали мое недовольство нормальной скидкой на следующий заказ и больше не подводили в качестве. Для сравнения однажды сделала заказ уборки в Домовенке. В Домовенке чуть-чуть дешевле, но убрались значительно хуже.
teljakovas
Город: Москва
20:15 08.11.2019
Положительное впечатление
Очень доволен организацией уборок. Всегда очень внимательны к клиентам и их вопросам. В случае каких-то проблем, перезванивают, предлагаю разные варианты решения, в том числе было несколько случаев бесплатных уборок.
Очень нравится опция глажки. Рекомендую друзьям
Danaproject
Город: Москва
20:17 28.10.2019
Положительное впечатление
CheburDaria
Город: Москва
17:06 22.10.2019
Положительное впечатление
Я, мягко скажем, не фанат уборки, хотя, конечно, приятно находиться в убранном помещении. Поэтому не знаю, почему я раньше я не додумалась вызывать специальных людей (видимо, есть предрассудок, что это какое-то "буржуйство").




Пользуюсь сервисом с весны. Это совсем не так дорого "на семью". За это время сотрудники приходили разные - но проблем ни с одним не было. Вовремя, с реквизитом, некоторые работали подольше, кто-то оставил лучшее впечатление, кто-то похуже - но это именно личное впечатление, без обоснованных претензий. С подпиской, надеюсь, постепенно останутся только наиболее понравившиеся. Весной мыли окна по акции - здорово (у нас большие окна, 6 высокий этаж — самим мыть сомнительное удовольствие). С ЧП типа "не нашли клинера", "клинер не пришел", порча вещей — к счастью, не сталкивалась — надеюсь, что и не придется. На время уборки стараемся уходить (кино, прогулка, кафе, гости) — приходим "на готовое". В общем, хотите сэкономить себе время и силы - пользуйтесь смело.
Аноним2686118
Город: Москва
18:16 18.10.2019
Положительное впечатление
Пользуюсь уже 2 года, первое что радует это доступная цена. Также всегда приходят вежливые, приятные сотрудники Qlean. Очень нравится что убираются быстро, качественно и профессионально. Удобно что инвентарь приносят с собой. Ну и большой плюс, что можно отметить для себя клинера который понравился и он будет приходить на твои заказы. Это удобно, т. к. человек понимает что делать.
Данила
Город: Москва
19:19 16.10.2019
Отрицательное впечатление
Аноним2683300
Город: Москва
17:11 16.10.2019
Положительное впечатление
На протяжении 1,5 лет клинеры этой компании убираются у меня раз в 2 недели. В абсолютном большинстве уборка идеальна, пару раз за это время было, что кое-где по качеству можно придраться, но было не критично.
Подругам уже рекомендовала, тоже пользуются.
Удобно, недорого, есть приложение, что несомненно большой плюс.
MariaRoschia
Город: Москва
15:19 16.10.2019
Положительное впечатление
Пользовалась несколько раз сервисом для генеральной уборки, мытья окон. Очень довольна и качеством, и сроками работы. Все девушки приезжали точно во время, быстро, без задержек работали. Еле уговаривала сделать 5минутный перерыв на чай. Очень тщательная Уборка, внимательность к деталям, все даже мелкие предметы стояли потом на своих местах. Отличное знание бытовой техники - как и что вынимается из холодильника, микроволновки и пр. При огромном объеме работы в квартире были почти незаметными. Тихо и быстро все делали. Очень довольна! Большое спасибо сервису и сотрудникам.
Tkasper
Город: Москва
13:11 16.10.2019
Положительное впечатление
Очень удобное приложение, легко заказать уборку, выбрать дополнительные услуги и тд
Все для тех, кому важен интерфейс и «user-experience»

Саму уборку выполняют хорошо, но необходимо проверять качество и иногда просить что-то доделать (например, периодически забывают протереть подоконник/не отодвигают предметы на столе)

Уверена, что уборщицам можно доверять, а это мало про какую клининговую компанию можно сказать

Цены приемлемые, стоит того

Пользуюсь подпиской на уборки (раз в месяц) это также очень удобно
alatasul
Город: Москва
15:07 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Заказывала мойку окон в начале сентября: зарегистрировалась в приложении, тут же звонок с предложением. Я назвала адрес, спросила, выезжают ли к нам клинеры, сказали - выезжают. Отлично, я заказала на середину октября (практически за месяц), во время ожидания несколько раз обращалась с вопросами, мне отвечали, все было многообещающе. Накануне дня уборки - написала в поддержку с вопросом почему не блокируется сумма оплаты на карте и почему не назначен клинер, ответ был "Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ состоялся". Ну ладно, жду.
За 45 минут до запланированного времени прихода звонок, девушка говорит следующее: "Мы по вашему адресу не выезжаем, отменяем заказ"
Я спросила как же мне тогда заказ-то оформили, предыдущий сотрудник сказал что все ок, выезжаете?
Ответ: "не выезжаем, он ошибся"
Ну как так?
И накануне все было нормально, а в день заказа решили, что не выезжают.
Отвратительный сервис!
И на сайте отзыв оставить нельзя, что тоже очень красноречиво
Tayafenix
Город: Москва
18:18 08.10.2019
Положительное впечатление
Yasdundokta
Город: Москва
11:41 01.10.2019
Положительное впечатление
лена
Город: Москва
11:15 27.09.2019
Отрицательное впечатление
Отменили заказ за 20 мин до назначенного времени!!!! Люди не связывайтесь с этой организацией.
Аноним
Город: Москва
20:53 21.09.2019
Отрицательное впечатление
Являлась постоянным клиентом компании свыше 2х лет. Сначала старались, а теперь пошли на поток и то, как сейчас построена работа - не приемлемо:

1) некомпетентный персонал - убираются поверхностно, позволяют себе высказывать свое мнение («что это у вас так грязно»(?!!)
2) отменяют уборку в день заказа (за 10 минут до запланированного времени)!!!
3) специалисты службы поддержки очевидно не клиентоориентированы, манера общения оставляет желать лучшего.

Если не хотите негативных эмоций - рекомендую обращаться в другие компании, благо - рынок предложений широк.
injisi
Город: Казань
17:04 04.09.2019
Положительное впечатление
Уже раз 10 заказывал уборку в Казани - все отлично, убирают идеально, пылесосят, помоют посуду, даже если гора образовалась, все тщательно отзывают и квартира радует глаз после этого)
Сперва описывал плюсы в поле, а там оказывается 15 слов, а не пунктов. Поэтому тут
+ моют посуду, даже если у вас там гора
+ если помогать передвигать мебель, то помоют везде, где скажете
+ приходят ровно в назначенное время
+ убираются пока все не помоют
+ застилают кровать
+ если на сушке одежда - аккуратно сложат
+ да вообще все аккуратно складывают))
+ вот честно - я не знаю, что еще писать. Я мужик, ко мне пришли убираться и вычистили всю квартиру, что она блестит и радует глаз. А отдельные плюсы выделять уже сложно, ибо все устраивает)
Минусы
- чтобы пропылесосили мебель и ковры нужно, чтобы у вас был пылесос. Но это так себе минус)
- застекленный балкон не убирают, должно быть отдельно включено в доп услуги
- не успел весной на акцию мытья окон снаружи - не нашел, как заказать теперь :(
Rucolca
Город: Москва
19:08 31.08.2019
Отрицательное впечатление
Похожие компании