Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с РЕМОНТ ХОЛОДИЛЬНИКОВ

Татьяна · Accepted Answer

В моем случае речь пойдет о негативном отзыве.
Мною был куплен холодильник "Саратов", который в данный момент еще находится на гарантии. Когда была обнаружена неисправность (если так можно выразиться), мы обратились в сервисный центр, указанный в паспорте холодильника. При этом были прочитан перечень неполадок, не попадающих под гарантийный ремонт. К нашему случаю это не относилось. Мы позвонили в сервис, подробным образом объяснили, в чем причина. Заявку приняли. На следующее утро позвонил мастер и сказал, что нам ремонт обойдется в 500 рублей, если мы не хотим платить, то неисправность мы устраняем сами. Это как понимать? Человек, не видевший аппарат, не убедившись, попадает ремонт под гарантию или нет, сразу заявляет о его стоимости (то есть ремонт). При этом, когда мы делали заявку, нам не сказали, что, если случай не гарантийный, мы должны заплатить 500 рублей. Во время телефонного разговора с мастером выясняется, что это вызов стоит 500 рублей, а не ремонт. Ребята, откуда такие расценки? Это что ж за контора такая. Корпорация, холдинг? Что за статус имеет данный сервисный центр, чтобы устанавливать такие тарифы? И кто их утверждает? И на каком основании мастера ведут себя по-хамски с клиентами! В заключении хочу обратиться к потенциальным клиентам. Господа! Будьте предельно внимательны при вызове мастера. Интересуйтесь номером заказа, фамилией сотрудника. Чтобы в случае чего можно было кому предъявлять претензию. Наша безграмотность в таких ситуациях, незнание наших прав работает против нас. И пока в России всякая мелкая сошка будет мнить себя Господином вселенной, будут драть деньги ни за что. Жить нам в всем в глубокой попе.