Отзыв клиента Анна о компании Ренессанс Жизнь

Несколько лет назад моя родственница брала кредит в Хоум Кредит банке и была параллельно застрахована в Ренессанс. Не так давно она умерла. Попытка получить страховку увенчалась полным провалом. Сначала дали список документов, который практически невозможно собрать, их просто нигде не выдают (например, акт судмедэкспертизы, его выдают только по официальному запросу самой страховой, но никак не родственникам). С трудом но большую часть документов я собрала. Отправила. Приходит ответ: отказ, так как у застрахованной было хроническое заболевание из-за которого она и умерла. Извините, но зачем тогда содрали деньги за страховку? Человек был инвалидом, не страховали бы тогда сразу. Все попытки внести какую-то ясность в ситуацию, например, посмотреть заявление на страхование (которое хранится у них, и в котором застрахованный и указывает имеющиеся болезни), ничего не дали. Категорический отказ от сотрудников. Отсюда вывод: вполне возможно, что при оформлении страховки моей родственницей было указано хроническое заболевание, тем более, что имеется инвалидность. На все просьбы - хамство, трубки бросаются, игнорирование. У меня шок, других слов нет.