Отзыв клиента 1042924 о компании РЕСО-Гарантия

Страхуюсь в Ресо с 2007 года. На протяжении почти 10 лет никаких вопросов и нареканий не возникало.
В июле 2016 года возникла необходимость застраховать второй автомобиль. При этом у меня на руках был действующий полис с КБМ=0, 65. Оформлял страховку на улице Красноармейская в Нахабино. Но, к сожалению, возникли сложности – по общей базе не пробивался КБМ. Я согласился на покупку полиса с КБМ=1, 0 с параллельным написанием заявления о перерасчете. Обещали вернуть деньги в течение двух недель. Но спустя 2 недели я получил письмо по электронной почте от директора агентства Елены Алексеевны о том, что в соответствии с постановлением Правительства от 08 декабря 2005 года № 739 «…для определения КБМ учитывается информация по договорам ОСАГО, прекратившим свое действие не более чем за 1 год до даты заключения договора ОСАГО на новый срок». То есть перерасчет мне не положен. На мои возражения с различными доводами я получил ответ, что все соответствует действующему законодательству. Многократные телефонные звонки в течение еще двух недель на горячую линию Ресо и в союз автостраховщиков результата не дали. Сделав вывод, что всем просто наплевать на мой конкретный случай, я принял решение, что поменяю страховую компанию.
В октябре 2016 года истекал срок действия моего полиса ОСАГО с КБМ=0, 65. Агенту из офиса на Циолковского в Москве (Горнак Юрий Григорьевич) я ответил, что не заинтересован в сотрудничестве с Ресо. И есть же не просто специалисты, а специалисты-люди. Горнак Ю. Г. детально разобрался в моей ситуации, извинился за действия других сотрудников, переделал полис на КБМ=0, 65 и оформил все документы для возврата денежных средств. Именно такие люди сохраняют лицо компании и удерживают клиентов, располагая к себе добропорядочностью и внимательным отношением.