Отзыв клиента Матвеева Светлана Ильинична о компании Сеть магазинов Рив Гош

Долгожданный магазин компании открылся в нашем городе Колпино. Я являюсь давней поклонницей магазинов фирмы и только в них приобретаю косметику. Раньше мои впечатления были весьма лицеприятными: красивые и вежливые продавцы-консультанты, хорошая система скидок и прекрасный выбор товаров. Магазин. на который я хочу пожаловаться. отличается по уровню сервиса от других магазинов: в торговом зале выделяются столпами секюрити, поведение которых напоминают поведение охранников президента Кеннеди в момент убийства. Зато продавцам на расчетно-кассовом узле не до клиентов. Два человека -уже очередь. Приветствия и улыбки -не дождешься. Манера общения с клиентом - 'одолжительная'. А презенты и 'пробнички'- если не спросишь- никогда не предложат. К Новому году в подарок покупала парфюмерные наборы от Dior. Столкнулась с проблемой упаковки. Отстояв очередь в кассу, была отправлена в другую очередь - для упаковки подарков. В конечном итоге, решила приобрести большие сумки Диоровские (бумажные пакеты), но их не оказалось в нужном кол-ве. Упаковывала подарки в цветную бумагу продавец-стажер. Никто ей не помогал. Делала она это очень не умело и не аккуратно. Резюмируя все вышесказанное прошу обратить внимание руководства компании Рив Гош на повышение качества обслуживания и на профессионализм сотрудников магазинов. Рост кол-ва магазинов не должен быть в ущерб сервиса. Спасибо за внимание.