Отрицательное впечатление
Как правило, я не оставляю отзывов, так как редко что-либо заказываю на российских сайтах и практически всегда остаюсь дольной. Но в этот раз я осталась в полном шоке! Для начала я вам расскажу свою историю. Мне очень сложно подобрать шампунь. Если помою голову не тем, то начинается кошмар – чешется голова, выпадают волосы и т. п. Моим последним шампунем был Esthaar Scalp Energy Shampoo (просто супер шампунь, всем рекомендую, не вызывает привыкания, пользовалась три месяца), но он закончился как раз во вторник, а так как шампуни надо периодически менять, я села за компьютер делать исследование и читать отзывы. Выбрала шампунь и заказала его в интернет-магазине Рив Гош. И подумала: «Отлично, как раз в четверг придет и попробую». Сделав заказ во вторник ночью, мне перезвонили на следующий день. Попытав свое счастье, я спросила, могут ли они доставить заказ сегодня. Но, конечно, нет. Я и не надеялась. Сказали, что доставка осуществляется на следующий день, т. е. в моем случае – в четверг. Однако, в четверг мне никто не перезвонил. В пятницу мне позвонили и сказали, что заказ могут доставить во вторник. На, что я ответила, что вторник меня не устраивает, и я бы хотела отменить заказ. Довольно неприветливая девушка сообщила мне, что это курьерская служба, а я должна разбираться с магазином Рив Гош. Куда я и позвонила. Первый раз, не дав мне возразить, перевели меня обратно на курьерскую службу, а второй раз повесели трубку. В третий раз хотели опять перевести на курьерскую службу, на, что я просто начала кричать, чтобы меня услышали: «Не надо меня переводить на курьерскую службу! Я просто хочу отменить заказ!» Девушку, видимо, испугал мой крик. По правде говоря, он кого хочешь бы испугал, но это были уже отчаянные меры. В итоге, меня соединили с девушкой, которая сказала, что мне сегодня все привезут, чего не произошло. Я крайне спокойный человек, и считаю, что все и всегда можно решить спокойно, путем переговоров. Я просто уже четыре дня не мыла голову и очень ждала этот заказ. Ко всему прочему, не переношу хамства, что является чертой, которой ни в коем случае не может обладать человек, работающий с клиентами. За это время я бы уже множество раз сходила сама в магазин, но так как у меня маленький ребенок, я стараюсь все заказывать онлайн, чтобы выходить на улицу для прогулки с ним, в не ходьбы по магазинам. В итоге, лично мое мнение по поводу такого отношения – это способ оплаты. В первый раз я расплачивалась наличными, а второй – картой на сайте. Таким образом, в первый раз им было, что терять, а второй – нет. Я же уже оплатила, что со мной возиться?!
