Всем здравствуйте. Заранее извиняюсь за много букв. Обратился в SKR-auto для кузовного ремонта своего авто - Mitsubishi Lancer IX. Объем работ был достаточно большой, нужно было отремонтировать практически всю переднюю часть кузова (Передняя панель, капот, бампер, накладка бампера, два крыла). Практически все запчасти приобрел сам заранее и аккуратно сложил в подписанные пакеты. В результате дефектовки с мастером-приемщиком Романом было решено, что лучше заменить замок капота, который я куплю и привезу позже. Через несколько дней я получил данный замок и привез его в сервис, еще через пару дней оказалось, что экзист, а точнее его поставщики, положили в пакет с правильным артикулом замок от праворульного автомобиля. По телефону с Романом было решено, что замок они купят сами, а этот я верну. По приезду в сервис за готовой машиной оказалось, что замок стоит старый, судя по всему забыли заказать новый или решили, что 'и так сойдет' и положили на договоренность и желание клиента. Так же мною был подготовлен и распечатан полный список (в двух экземплярах) необходимых работ, которые нужно произвести и по ним составлен заказ-наряд. В списке было отмечено, что нужно дополнительно установить сетку в бампер, для защиты радиатора (сетка естественно была среди запчастей). За несколько дней до готовности машины мною был пропущен звонок из сервиса, когда я перезвонил, девушка-секретарь не смогла дать мне вразумительный ответ по какому поводу был звонок. Она сказала, что перезвонит мне позже, но, естественно, ни в тот день, ни на следующий никто мне не перезвонил. Поэтому я позвонил сам. Оказалось, что другой мастер-приемщик Александр обнаружил в багажнике моего автомобиля сетку для бампера и не знал что с ней делать, хотя это было оговорено и указано в списке работ. Налицо имеем несогласованность в работе сотрудников или банальное разгильдяйство. Я повторно сообщил, что сетку необходимо установить в бампер. Вечером того же дня я приехал за машиной, т. к. Александр по телефону сообщил мне о готовности. По приезду было обнаружено, что сетка так и не была установлена. Так же были обнаружены другие множественные косяки ремонта, а именно, не выровненные зазоры практически во всех деталях, отсутствующие пистоны и болты крепления, плохо закрепленная накладка бампера. Не был заправлен кондиционер, что так же было указано в списке работ и заказ-наряде. В итоге пришлось прождать 2 часа в сервисе, пока они устраняли недостатки, которые удалось обнаружить. После чего оплатил выполненные работы и уже собрался уезжать, но при включении ближнего света вызвала подозрение настройка фар головного света. Я задал вопрос по поводу регулировки фар Александру, он конечно заверил меня, что фары отрегулированы и что они каждый раз регулируют их когда снимают. Так как было еще светло и пучка толком не было видно, я доверился мастеру, что было моей ошибкой. В темноте стало понятно как светят фары. Правая явно намного выше левой. Так же позже выяснялось, что не работает омыватель. Затем после стоянки авто на холостом ходу двигатель начал перегреваться, стрелка температуры устремилась вверх. Тут же заглушил, после этого обнаружил, что не подключен разъем вентиляторов, поэтому они не включились. Изображение Будет просто 'замечательно', если данный перегрев по вине сервиса в дальнейшем приведет к масложору. Плюс ко всему обнаружил, что передние брызговики прикручены на обычные саморезы, вместо оригинальных (которые к слову стоят по 50 р. за штуку и видимо были утеряны или присвоены сервисом), мало того, каждый брызговик прикручен только на два самореза вместо трех и из-за этого они цепляют за колесо при вывернутом руле. В общем, по итогу горе-мастера накосячили во всем в чем только было можно, к чему они приложили руку. Выводы делать только Вам, но я никому не советую обращаться в данный сервис, если Вы не хотите брать на себя роль мастера-приемщика, выискивать косяки, а потом требовать их исправления. Либо SKR словил звезду и считает, что клиентов все равно будет много, либо считает, что клиент не увидит недостатков, а потом смирится с ними. Сервис конечно по телефону обещает устранить все косяки, но от этого не легче. Чтобы не быть голословным, приложу номер своего заказ-наряда: ЗН0005918 от 02.05.2016. Спасибо тем, кто дочитал.
