Отрицательное впечатление
Опыт работы с компанией Softline Живу и работаю в Москве. Случай первый Знакомые одной компании купили у Софтлайна блейд + несколько лезвий с гарантией компания расширилась и докупили у того же Софтлайна дополнительные лезвия, но новые лезвия не заработали, т. к. на старых была память другой частоты. Т. к. все оборудование было на гарантии покупатель заявил, что надо менять память. Но не тут то было... было предложено купить новую память! На что был получен отказ. Далее покупатель обратился в суд. Видели вы бы рожи манагеров и техников, которые скрипя зубами, меняли память на старых лезвиях. Случай второй Был проездом в славном городе Новосиб. За кружкой пива мой коллега сказал, что купили у Софтлайна сервер. Но работает от медленно. Приглашали поставщика, тот тестировал, проблем не нашел и настоятельно рекомендовал купить Windows (хотя установлен лицензионный) именно у них. Кстати, странно. Выяснилось, что Софтлайн уже впарил TeamViewer и было похоже, что что-то не чистое. Придя в контору и обнаружив 20 рабочих мест, все они работали по RDP. На вопрос зачем купили TeamViewer, получил ответ 'ну Софтлайну надо же следить за сервером'! Вот это да, заметил, что на сервере уставлено куча 'нужного' софта для диагностики. Увидел, что ничего не обычного офис не делает. Кто-то в 1С, кто-то в LibreOffice, в общем, обычная бытовуха. Запустив аиду и глянув на HP Proland DL60 gen9 c 64Г оперативки ничего не обычного на первый взгляд не нашел, только лишь смутила частота памяти. Предположив, что не в тех слотах это чудо находится, высказал идею о более детальном рассмотрении пациента. В назначенный час после работы отключили сервер и вытащили на свет божий. Память была в нужных слотах и при осмотре обладала частотой 2133 DDR4, что было оч. странно. Решили обновить биос и прочие прошивы. Скачали образ поддержка у фирмы есть. Записали на флешку. Откупорили пива в ожидании радости. Запустили сервер и полезли в биос. Ха, не туто было оказалось все запоролено! Нашли нужный дип и было видно, что он немного потрепан. Заходим в биос и видим, что на памяти специально установлена частота ниже + выключен L3 кэш и прочие радости, ускоряющую работу. Сделали фото того, что было обновили биос и прочую муру включая ILO. Сменили пароли. И чудо - сервер ожил. Написав отчет начальству, а начальство к удивлению понимает, что такое занижена частота. Уехал до дома. Позже выяснилось, что Софтлайн звонил и спрашивал, что и как. Получив ответ, что все наладилось, были посланы куда подальше. Вывод: Насколько понимаю, что Софтлайн диагностировал, но видать сами пароль не помнили и сбрасывали его методом переключения DIP. Затем упорно пытались впарить винду и лицензии. Зачем только не понятно. Случай третий Случилось настраивать кластер. Заказчик указал Коммутатор Mellanox 12 портов 40Г и 48 10Г - 2 ШТ Сервера 128Г оперативки. 2 порта 40Г и 2 порта 10Г не менее 2 x Intel® Xeon® E5-2600 v4 на сервере 2SSD 200Г + 8Т HDD Планировалось коммутаторы объединить в стек у Mellanox есть VSS как у CISCO, что вполне устраивало. 8 серверов с Linux + 4 сервера с OS Windows 2008 Тендор выиграл не без известный софтлайн. после поставке было получено DEPO Switch 4609SK - 2 шт. (со слов DEPO это точная копия Mellanox) и 12 серверов DEPO Storm 3400A1 ну депо так депо Стали собирать кластер оказалось у DEPO Switch 4609SK нет VSS Сообщили депо, что это???! на, что получили ответ, что есть MLAG! Блин круто! Сказав, что это альтернатива стекированию и работает по L3 на, что получили ответ 'Мы тестировали и получили тесты, что L3 работает быстрее l2 (VSS)! LOL!' Далее спорить было бессмысленно. Объясню проблему. По сути на добыло собрать MLAG + LAG на серверах в частности и в итоге получить подобие стека. Ну ладно дело за малым С Linux проблем не было и тут добрались до микрософта в 2008 это можно сделать на дровах от интела и все а т. к. 40Г и 10Г mellanox такого функционала не нашлось. Запросили Depo, на что они сообщили, что есть супер win 2012 и там все есть. НО! софт, который должен был работать на Win, не работал с 2012! Обратились в Софтлайн. Т. е. долго бодались с конторой, в итоге пришлось все им забрать и сервера, и коммутаторы. На это ушло около 2-х мес. простоя Софтлайн, всеми правдами и неправдами убеждал, что все хорошо и все заработает. Прошивал сетевые карты, прошивал сервера, менял прошивку на свиче и в итоге были посланы со всем своим оборудованием. Итог - При работе с данными конторами указывайте в тендорах все до мелочей, что вам нужно. Иначе может было очень не приятно.
