1С-Рарус

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.

Рейтинг компании:
Другие названия:
программное обеспечение
Телефоны:
+7 (495) 241-61-21
Email: 1c@rarus.ru
Сайт: rarus.ru
Сфера деятельности:
Программное обеспечение
Адрес:
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б
Написать отзыв про 1С-Рарус
 
Отзывы клиентов о компании 1С-Рарус(31)
Сортировать:
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
12:32 05.05.2021
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
18:51 01.05.2021
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
16:43 19.04.2021
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!!! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ, ПОКА ОТРЕАГИРУЮТ НА ЗАПРОС, В ИТОГЕ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ: "ЭТО С ВАШИМ КОМПЬЮТЕРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК (ХОТЯ ВСЕ ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ С ДРУГИМИ УДАЛЕННЫМИ СТОЛАМИ), МОЖЕТЕ УСТАНОВИТЬ ТОНКИЙ КЛИЕНТ ИЛИ ЧТО-ТО ТАМ ЕЩЁ, А ОТЧЕТНОСТЬ СДАВАЙТЕ КАК ХОТИТЕ..!!!. АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Виктор
Город: Екатеринбург
11:50 19.04.2021
Отрицательное впечатление
Приобрел Рарус Автосервис четыре месяца назад. Техподдержка вялая, сами не знают как что настраивать. В Москву устал звонить .Жаль потраченых денег и времени. Не связвайтесь с Рарусом.
Ильяс
Город: Сибай
19:14 14.04.2021
Отрицательное впечатление
Вынужден оставлять уже второй негативный отзыв на техподдержку Рарус Облако, которой вообще нет!
"Ваше обращение под номером 2782565 от 13.04.2021 7:31:22 зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Тема: Облако. Ошибка при сдаче Расчетов по страховым взносам и обновление баз данных"
Сейчас 14.04.2021, время 21.09. Обращение в техподдержку до настоящего времени не рассмотрено.

Я как то облачный 1С у аналогичного сервиса scloud.ru тестировал. Так вот у них время реакции на обращения клиентов составляло в среднем 25-30 минут, не более. Позарился на более выгодный тариф от Рарус Облако и технические параметры тарифа от Рарус... В итоге очень жалею...
Екатерина
Город: Мурманск
16:07 14.04.2021
Отрицательное впечатление
От "специалистов" техподдержки невозможно дождаться ответа, очень жалею что связалась
Илья
Город: Москва
19:54 16.03.2021
Отрицательное впечатление
Раньше видел в этой компании инновационность и перспективу. 2021 стал клиентом, на два обращение в поддержку по поводу выявленных багов в отраслевом решении 1С:Розница Ювелирная торговля , уже месяц нет никакого ответа. Первую проблему пришлось решать сторонними разработчиками за доп плату (разобрались, нашли временное решение), по второй просто не отвечают.
Людмила
Город: Балашиха
13:15 24.02.2021
Отрицательное впечатление
При диалоге на сайте закрыли диалог посредине разговора. Даже не стали спрашивать - остались ли вопросы. Когда я написала это замечание через сайт. И что обычно в таких поддержках спрашивают - остались ли вопросы. Мне ответила на мое замечание тот же менеджер, что и диалог со мной вела. Понятно, что никто на мою жалобу не отреагирует, как следует, пожелание не будет учтено и никаких положительных изменений при ведении диалога не предвидится.
Олег
Город: Москва
04:23 20.02.2021
Отрицательное впечатление
1С ОБЩЕПИТ. Крайне слабая тех. поддержка. Перестала обновляться база. Подал около двадцати заявок с просьбой устранить проблему. Решали почти месяц, но так и не смогли решить. Сторонний программист решил проблему за 15 минут, за отдельные деньги. РАРУСУ платим за тех. поддержку ежемесячно, но как вижу зря.
Ильяс
Город: Сибай
11:55 11.02.2021
Отрицательное впечатление
Самая худшая из сервисов технической поддержки среди IT-компаний! По телефонам техподдержки не отвечают, по 6-7 минут висишь, музыку дают послушать, потом автоматически связь отключают. Заявки в техподдержку, отправленные по емайл, игнорируют. Пропал доступ к базам 1С на облаке, более суток прошло, до сих пор не устранили и даже не ответили. По онлайн-чату вроде отвечают, но никак повлиять на техподдержку не могут. Очень жалею, что связался с ними
Вадим
Город: Москва
22:58 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Как единицу то поставить? ОБЛАКО рарус
Не удалось познакомится полностью, но чисто за техподдержку единица. Дали тестовый период, через 3 дня спросили как тестирование, сказал давайте попозже, закрыли аккаунт и тут началась котовасия. Когда попросил восстановить доступ, несколько раз звонил менеджер и спрашивал как тестирование, каждый раз ему говорил, что мне так и не прислали доступ повторно, за два дня окончания тестового периода в итоге прислали доступы, начал нормально тестировать. Решил проверить регламентные задания, они не работали на клиент сервере, оставил заявку, чтобы все включили, так как не нашёл доступа к консоли администратора. Потом опять менеджер спросил про тестирование, сказала что решит вопрос про регл задания. Ну и под конец всего через 4 дня пришло уведомление, что мой аккаунт заблокирован, и на этом все. Ни ответа ни привета!
Алексей
Город: Владивосток
02:59 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Челябинск
11:15 14.01.2021
Отрицательное впечатление
1С РАРУС очень не понравилось.
1) квитанции формируются не грамотно.
2) в системе "Город" нет возможности выгрузить отдельно пени от других услуг.
3) техподдержка на отзывы отвечает раз в месяц. А как плюнули перестали оплачивать, так сразу названивать стали.
Ильяш Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:05 30.11.2020
Отрицательное впечатление
В недоумении..... Приобрели программу для НКО в октябре. Пока разбиралась, настраивала, появились вопросы по учету валюты. Направила заявку К00576009 от 16.11.2020 с пятью вопросами по учету курсовых разниц (все расписала, приложила скриншоты). Сегодня (спустя две недели) 30.11.2020 решила поинтересоваться "Как процесс? Где ответ?". Поняла, что никто и не занимался моим вопросом. Все что смогли сегодня выдавить это общий ответ на почту "Установите флажок" А он таки стоит и стоял до их "чудесной" рекомендации. Решать вопрос видимо не будут. Говорят, что нужно обратиться разработчикам и.....тиишиинаа..
Резюме. Если Вы новичок в 1С, совсем к покупке эту программу не рекомендую, если же уже знаете что да как и что такое 1С, то готовьтесь что Ваши проблемы это ваши проблемы и только.
Олег
Город: Пермь
10:46 11.11.2020
Отрицательное впечатление
Пожалел, что приобрел конфигурацию для НКО. Много ошибок в работе. Отвратительная техподдержка. Буду переходить на другую конфигурацию. Если есть возможность не связываться с этой компанией - не связывайтесь.
Максим
Город: Москва
10:47 04.08.2020
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Москва
14:19 30.07.2020
Отрицательное впечатление
делала заявку 29.07.20 до сих пор никто не связался. Как работать в таком тихом режиме? Скорость реакции на заявку впечатляет!!!
Даже на этом сайте не могу выбрать нужный город- Пермь
Ольга
Город: Санкт-Петербург
19:08 08.07.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания, до оплаты обещают горы золотые, после оплаты просто игнорят, любое действие - за деньги. Не советую никому. Ложь, лицемерие и непрофессионализм вот девиз этой конторы
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:33 27.04.2020
Отрицательное впечатление
Даже не знаю как объяснить свое отрицательное отношение к этой фирме. Сплошные ошибки в программе ЖКХ, конфликты при обновлении платформы. Исправлять свои же ошибки бесплатно не хотят. Исправление одной из ошибок отдали разработчикам и обещали держать в курсе. Тишина. Программа не работает как надо. Люди, не покупайте эту программу.
Елизавета
Город: Москва
13:33 16.03.2020
Отрицательное впечатление
Николай
Город: Санкт-Петербург
16:31 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Нанимал настроить обмен данными между продуктами, нифига не сделали, только деньги требовали непрерывно, в итоге нанял фрилансера он запилил мне все за одни вечер, а эти горе специалисты в итоге судились со мной за несделанную работу. Поэтому опыт негативный, не рекомендую
Андрей
Город: Москва
12:02 11.10.2019
Отрицательное впечатление
Зарегистрировали заявку под номером 1757356 от 09.10.2019 в 13:00:24. Техподдержка позвонила 11.10.2019 в 9.53. Работал со многими компаниями, но с таким сталкиваюсь впервые - 45 часов скорость реакции на заявку!!!!!
Ирина
Город: Ростов-на-Дону
14:20 16.07.2019
Отрицательное впечатление
Начну сразу со слов НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!! Мы просто оказалась брошенными, если не сказать кинутыми во всех смыслах этого слова!!!! звоним по 5-6 раз в день по несколько дней с одним и тем же вопросом- полное равнодушие, заявки закрываются как выполненные, хотя ничего не меняется. Персонал отвечающий на звонки не то что не профессионален, я даже не уверена что они вообще знакомы с этой сферой. Ладно уж, приспособились сами кое-как, за облако будем платить и ничего не спрашивать и не просить, так нет же ...они постоянно что-то "улучшают" от чего становится еще хуже чем было. Резюме: непрофессионализм, незаинтересованность в клиенте, типа куда он теперь денется.
Без уважения.
ООО "ДревТорг"
Город: Санкт-Петербург
16:32 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте,
Работаем с Вашей организацией с февраля 2019г.
к сожалению хорошей Вашу работу назвать трудно.
очень неудобная структура - разбивка на линию консультаций и программистов(больше Ваших затрат)
Линия консультаций ... даже подобрать слова ... НОЛЬ
Программисты, да решают задачи, не все. правда, увы долго.
Создается впечатление, что время тянут, больше заплатят, как-то не профессионально.
С Уважением
Сергей Николаевич
Город: Москва
11:32 04.04.2019
Отрицательное впечатление
Мы, пока, обслуживаемся в этой компании, но отношение к клиентам, в службе техподдержки, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Заказывали в службе поддержки помощь, дали номер заявки, и ждали мы ответа целую неделю. Когда мы стали выяснять, что с нашей Заявкой, оказывается про нее вообще забыли. Пока не наругал их, пока не наорал, ничего несдвинулось. Что это за отношение к клиентам? Что, расширились и зажрались? В общем: НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Анна
Город: Москва
12:52 13.03.2019
Отрицательное впечатление
Решила поработать 1 С в демо версии. И мне хватило ее, что бы понять, что лучше с ними не связываться. Техподдержка не помогает. Никита на другом конце провода не захотел вникать в суть моей проблемы, а предложил удаленный доступ к моему компьютеру. Я отказал, тогда он сказал, что ничем не может мне помочь. Но я в интернете поискала советы других пользователей и решила свои проблемы. Потом мне позвонила консультант. На мои вопросы расшифровать какие-то функции программы, она не могла ответить, только многозначительно вздыхая повторяла одну и туже фразу. Я поняла, что она сама не знает ответа. Если они на этапе привлечения клиента ведут себя не профессионально , что будет когда я ее куплю. Вообщем не рекомендую данную компанию.
Станислав
Город: Санкт-Петербург
16:22 25.02.2019
Отрицательное впечатление
Соглашусь с предыдущим пользователем. Опыт моих клиентов и мой собственный, как интегратора, заствляет выбирать услуги других компаний. Если вкратце: когда посоветуют, какую конф. собирать - ответ будет такой: все что угодно, но только не у РАРУС.

Техподдержка не работает совершенно, на простые тех. вопросы ответ можно ждать несколько дней. Очень часто ответ типа "а вам зачем?" Сейчас несколько пользователей переходят на другие решения, т.к. поддержка не выполняет возложенных на нее обязательств перед клиентами. В общем, сервис ужасный.
Наталья
Город: Москва
20:17 10.11.2016
Отрицательное впечатление
Техподдержка у Раруса отвратительная! 2 месяца озвучиваю им проблему с проведением документа. То молчат, то отписки присылают, то предлагают заплатить за то, чтоб они посмотрели, что там за косяк. Продают некачественный продукт и еще исправление за наш счет!
Ольга
Город: Санкт-Петербург
09:20 21.10.2019
Отрицательное впечатление
Уже 4 месяца не устаю удивляться отвратительной работе компании. Мало того что мне фактически втюхали ( иного слова не подобрать) программу которая не соответствует моей работе. Каждый раз новые новости, делают все для того чтобы человек не смог работать. От их удаленной работы с тим вивером компьютер потом пришлось лечить. В настоящий момент готовлю жалобу в роспотребнадзор, и увы ,но придется все же обратится в суд
Ольга
Город: Санкт-Петербург
10:25 16.09.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа. Программа.. самое ужасное что я только видела за 25 лет работы. Главное для сотрудников получить деньги , запихать все это г в ваш комп, а потом хоть трава не расти. Никому не совету. Уж лучше воспользоваться бесплатной программой из интернета
Похожие компании