1С-Рарус

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.

Рейтинг компании:
Другие названия:
программное обеспечение
Телефоны:
+7 (495) 241-61-21
Email: 1c@rarus.ru
Сайт: rarus.ru
Сфера деятельности:
Программное обеспечение
Адрес:
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б
Написать отзыв про 1С-Рарус
 
Отзывы клиентов о компании 1С-Рарус(82)
Сортировать:
Елена
Город: Москва
21:12 17.11.2022
Отрицательное впечатление
Они серьезно думают что не отвечая на запросы все само пройдет?. 3-й день не работает программа, но ни на один запрос не ответили. Можно написать хотя бы, да проблема, да работаем, предположительно подключим тогда и тогда.
Всегда работали отвратительно, а сейчас вообще нет слов. Это даже не отрицательное впечатление, это дно
Насибджон
Город: Москва
14:57 17.11.2022
Отрицательное впечатление
не отвечают на звонки не устранили проблему по лицензии
Инна
Город: Краснодар
09:50 21.07.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день! Просто нет слов от работы тех поддержки данной компании, работали прекрасно в Комплексной автоматизации 2,4, данная компания объявила, что версия 2,4 не будет поддерживаться и вышла новая 2,5 версия которая вообще до ужаса сырая, переход делали в период когда нужно было сдавать годовой, благо что была копия до обновления, вот уже с марта месяца было куча новых обновлений и постоянно ошибки закрытие месяца вообще не работает, про расчет НДС я вообще молчу там просто мрак, все правлю руками ( хотя этого делать не люблю) вот уже и полугодие все те же проблемы закрытие не работает ндс считает не корректно! По данным ошибкам звонили в техподдержку реакции ноль, сотрудники работать не хотят или не умеют, при не решенной и оплаченной проблеме сотрудники просто все бросают и уходят в отпуск, а мы клиенты все удела остаемся! Просто ужас !!!
Виктор
Город: Екатеринбург
07:55 06.07.2022
Отрицательное впечатление
У раруса нет техподдержки . Нет телефона 8 800 . А 10 утра еще не работе , потом обед и конец рабочего дня . Горький опыт . Программа не работает . Софт кривой . Жаль времени и денег
Лилия
Город: Казань
15:44 06.04.2022
Отрицательное впечатление
Обслуживались несколько лет в 1С-Рарус
С каждым годом все хуже и хуже
Тех.поддержка не отвечает, менеджер игнорирует
Пришлось уйти к их конкурентам.
Не связывайтесь с ними, все нервы вымотают, вопрос не решат. За каждое свое движение будут трясти деньги.
Alina
Город: Новосибирск
20:03 31.03.2022
Отрицательное впечатление
Больше двух лет работала с данной фирмой.
Ранее была отличная. Сейчас ужас... обслуживание никакое... предупреждать о том. что у них что меняется не сообщают...помочь в решении многих вопросов не могу!
Никому не советую обращаться в данную фирму! Позор!
Елена
Город: Москва
19:36 25.03.2022
Отрицательное впечатление
Самая ужасная компания по предоставлению продуктов 1С. 25.03.2022, отчетный период, а мы не можем уже три дня зайти в облачную версию. Никак. Техническая поддержка видимо вымерла. За 20 лет первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым хамством.
Роман
Город: Ставрополь
11:58 25.03.2022
Отрицательное впечатление
Я в полном шоке от конторы. На свою голову купили Розница 8: Аптека. Продукт абсолютно сырой. Не предназначен для работы аптек абсолютно. Подумайте 10 раз перед приобретением. На приведение в порядок программы ушло в 20 раз больше денег, чем стоит продукт. Зарегистрировался на форуме, попросил доступ пользователя, сказали, что конкретно к этому продукту не привязана ИТС. Оказывается если у тебя в организации БП, ЗУП, УТ. CRM и Артека Рарус, только для этой недопрограммы нужно иметь отдельный ИТС. Или переоформить на недопрограмму и лишиться всех благ во всех других программах. Переписывался 2 дня. чтобы получть доступ к форуму рарус, где практически не помогают, мне отказали. Думайте люди, не связывайтесь с этой шаражкой.
Олег
Город: Москва
14:02 18.03.2022
Отрицательное впечатление
Некомпетентные сотрудники. слабая техническая поддержка обачных решений, постоянно приходится пинать сотруднкиов. Руководитель Облачных сревисов - Рогова Елена "Внедренческий центр"
Юлия
Город: Ростов-на-Дону
17:17 25.01.2022
Отрицательное впечатление
Делают мало, фактически только формируют и сдают отчетность по введённым вами данным, поэтому постоянно пытаются навязать свои услуги, не спросив даже у вас об этом! Если вдруг 20 копеек процентов легли не тат счёт- плати 1000 руб за исправления, плати обязательно за расчёт аванса и зп( не можешь отказаться), заплатил зп на день позже чем тебе написали-плати за открытие периода и исправление ведомости, ещё м месяц могут закрыть раньше без предупреждения на несколько дней и придётся платить за открытие периода и каждую внесённую операцию. В общем, найдут как выйти за пределы тарифа отчетность обязательно. И даже когда сами ошибаются а расчётах усн или забывают рассчитать зп, Скажут ничего исправим, но платить все равно вам придётся даже за их косяки! В общем, даже если будете сами вести бухгалтерию, у вас один сотрудник и пара - тройка оплат в месяц, заплатить за месяц придётся по итогу 6-7 тыс. и проверяйте их рассчеты сами!
Бабуин
Город: Москва
14:07 17.12.2021
Отрицательное впечатление
Не буду писать здесь оскорбления и гадости, хотя очень хочется, так как горит известно что.
Скажу проще - обходите эту контору и их продукты стороной, не тратьте ни время ни денег на это всё.
Владимир
Город: Пермь
15:07 13.12.2021
Отрицательное впечатление
Написал письмо с вопросом о заключении договора на оказании услуг. Ответ не получил. Позвонил по телефону. Ждал ответа 4 минуты. Заказал обратный звонок. Перезвоним через 6 дней.
Дмитрий
Город: Ростов-на-Дону
13:59 16.11.2021
Отрицательное впечатление
Отзыв о 1С:БО Рарус Центр в Ростове-на-Дону.

Будьте готовы, что бухгалтера вас будут штрафовать(!) Да, не защищать от штрафов, а сами штрафовать, например за не вовремя поданные данные. По 145р за документ. Раз в неделю пугают пунктами вашего с ними договора, берут депозит в начале работы (что неудивительно, с таким уровнем лояльности к клиентам). Первый бухгалтер, которого нам выделили, отвечала в духе «я ничего не знаю, я здесь новенькая». Работать с ними некомфортно, намучаетесь. При этом ценник на аутсорс бухгалтерии выше, чем по рынку.
Сергей
Город: Москва
11:15 30.09.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня отворился сертификат безопасности на сайте облака 1с. Тех поддержка ответила замечательно - это ваши проблемы решайте их сами. То что ваши данный и данные ваших контрагентов остались без защиты Рарус совершенно не волнует.
Надо ли что еще писать о этом операторе?
Михалева Анна
Город: Домодедово
09:19 20.09.2021
Положительное впечатление
Являемся клиентами компании "1С-Рарус" уже более года. Сотрудники технической поддержки всегда отзывчивы, доброжелательны, компетентны, профессионалы в своем деле. Особую благодарность хочу выразить специалисту технической поддержки Сергею Злобину! Настоящий профессионал! Всегда готов помочь, проконсультировать. В начале сентября очень помог с настройкой "1С-Бухгалтерия" при переходе "в облако", за что отдельное ему спасибо!
Олег
Город: Ярославль
10:06 18.08.2021
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Владивосток
19:05 10.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная поддержка!!! С вами просто невозможно работать и нельзя оперативно решить вопросы! Ваше руководство должно же понимать, что вы работаете не только в вашем часовом поясе. Вы работаете со всеми регионами. И ставите ограничение по времени? Я уже после пробных 14 дней не хотела с вами работать. Сейчас возникла необходимость только для конфигурации ТСЖ (она есть только у вас). Другие организации я после знакомства с вашей облачной подключаю у ваших конкурентов 1с Scloud. Там на самом деле хороший сервис, техническая поддержка и очень приятные, грамотные сотрудники, которые ВСЕГДА И В КОРОТКИЙ СРОК решают все возникающие вопросы. Я очень надеюсь, что вы что-то измените в своей политике. В наших бухгалтерских чатах по всей России именно по вашей организации всегда самые худшие отзывы. Но я не думала, что настолько все плохо!
Елена
Город: Нижний Новгород
16:12 27.05.2021
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Москва
13:40 25.05.2021
Отрицательное впечатление
Это "КОШМАР КОШМАРНЫЙ", а не СЕРВИС!!!!!!!! Если появляется проблема с программой, готовьтесь! Впереди долгое и изнурительное ожидание звонка специалиста (если не можешь дозвониться и оставляешь заявку на сайте)!!!!!! А если дозвонишься до оператора, то тебя будут гонять от одного оператора к другому, а до специалиста звонок все равно не дойдет!! А пока звонок переводят на другого специалиста/оператора - долго слушаешь музыку. Потом скажут: "вам перезвонит специалист" и этот "звонок" можно ждать оооооооочень долго!!!!!!!и Знала бы - никогда бы не связалась с этой "замечательной" компанией!!!!
Татьяна
Город: Самара
22:25 14.05.2021
Отрицательное впечатление
Трое суток разбиралась с техподдержкой почему мое облако перестало работать. Ни один технический специалист мне не перезвонил, перезванивала лишь девушка, видимо оператор и то после того как напишешь в почту свое недовольство! И все трое суток она говорила, что специалисты разбираются с моей проблемой. Итог - в облако я до сих пор зайти не могу (все разбираются с моей видимо уникальной проблемой). Я уже начала просить чтобы просто мне выгрузили мою базу, чтобы хоть как-то смогла работать с помощью других средств. Внимание!!! На 8 мое обращение (все время к разным операторам, в связи с чем пришлось 8 раз объяснять что у меня случилось) ко мне снизошли и прислали выгрузку на почту! При чем каждое мое обращение не регистрировалось. Естественно, к ним я больше не обращусь и никому не посоветую.
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
12:32 05.05.2021
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
18:51 01.05.2021
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
16:43 19.04.2021
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!!! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ, ПОКА ОТРЕАГИРУЮТ НА ЗАПРОС, В ИТОГЕ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ: "ЭТО С ВАШИМ КОМПЬЮТЕРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК (ХОТЯ ВСЕ ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ С ДРУГИМИ УДАЛЕННЫМИ СТОЛАМИ), МОЖЕТЕ УСТАНОВИТЬ ТОНКИЙ КЛИЕНТ ИЛИ ЧТО-ТО ТАМ ЕЩЁ, А ОТЧЕТНОСТЬ СДАВАЙТЕ КАК ХОТИТЕ..!!!. АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Виктор
Город: Екатеринбург
11:50 19.04.2021
Отрицательное впечатление
Приобрел Рарус Автосервис четыре месяца назад. Техподдержка вялая, сами не знают как что настраивать. В Москву устал звонить .Жаль потраченых денег и времени. Не связвайтесь с Рарусом.
Ильяс
Город: Сибай
19:14 14.04.2021
Отрицательное впечатление
Вынужден оставлять уже второй негативный отзыв на техподдержку Рарус Облако, которой вообще нет!
"Ваше обращение под номером 2782565 от 13.04.2021 7:31:22 зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Тема: Облако. Ошибка при сдаче Расчетов по страховым взносам и обновление баз данных"
Сейчас 14.04.2021, время 21.09. Обращение в техподдержку до настоящего времени не рассмотрено.

Я как то облачный 1С у аналогичного сервиса scloud.ru тестировал. Так вот у них время реакции на обращения клиентов составляло в среднем 25-30 минут, не более. Позарился на более выгодный тариф от Рарус Облако и технические параметры тарифа от Рарус... В итоге очень жалею...
Екатерина
Город: Мурманск
16:07 14.04.2021
Отрицательное впечатление
От "специалистов" техподдержки невозможно дождаться ответа, очень жалею что связалась
Илья
Город: Москва
19:54 16.03.2021
Отрицательное впечатление
Раньше видел в этой компании инновационность и перспективу. 2021 стал клиентом, на два обращение в поддержку по поводу выявленных багов в отраслевом решении 1С:Розница Ювелирная торговля , уже месяц нет никакого ответа. Первую проблему пришлось решать сторонними разработчиками за доп плату (разобрались, нашли временное решение), по второй просто не отвечают.
Людмила
Город: Балашиха
13:15 24.02.2021
Отрицательное впечатление
При диалоге на сайте закрыли диалог посредине разговора. Даже не стали спрашивать - остались ли вопросы. Когда я написала это замечание через сайт. И что обычно в таких поддержках спрашивают - остались ли вопросы. Мне ответила на мое замечание тот же менеджер, что и диалог со мной вела. Понятно, что никто на мою жалобу не отреагирует, как следует, пожелание не будет учтено и никаких положительных изменений при ведении диалога не предвидится.
Олег
Город: Москва
04:23 20.02.2021
Отрицательное впечатление
1С ОБЩЕПИТ. Крайне слабая тех. поддержка. Перестала обновляться база. Подал около двадцати заявок с просьбой устранить проблему. Решали почти месяц, но так и не смогли решить. Сторонний программист решил проблему за 15 минут, за отдельные деньги. РАРУСУ платим за тех. поддержку ежемесячно, но как вижу зря.
Ильяс
Город: Сибай
11:55 11.02.2021
Отрицательное впечатление
Самая худшая из сервисов технической поддержки среди IT-компаний! По телефонам техподдержки не отвечают, по 6-7 минут висишь, музыку дают послушать, потом автоматически связь отключают. Заявки в техподдержку, отправленные по емайл, игнорируют. Пропал доступ к базам 1С на облаке, более суток прошло, до сих пор не устранили и даже не ответили. По онлайн-чату вроде отвечают, но никак повлиять на техподдержку не могут. Очень жалею, что связался с ними
Похожие компании