1С-Рарус

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.

Рейтинг компании:
Другие названия:
программное обеспечение
Телефоны:
+7 (495) 241-61-21
Email: 1c@rarus.ru
Сайт: rarus.ru
Сфера деятельности:
Программное обеспечение
Адрес:
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б
Написать отзыв про 1С-Рарус
 
Отзывы клиентов о компании 1С-Рарус(39)
Сортировать:
Сергей
Город: Москва
11:15 30.09.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня отворился сертификат безопасности на сайте облака 1с. Тех поддержка ответила замечательно - это ваши проблемы решайте их сами. То что ваши данный и данные ваших контрагентов остались без защиты Рарус совершенно не волнует.
Надо ли что еще писать о этом операторе?
Михалева Анна
Город: Домодедово
09:19 20.09.2021
Положительное впечатление
Являемся клиентами компании "1С-Рарус" уже более года. Сотрудники технической поддержки всегда отзывчивы, доброжелательны, компетентны, профессионалы в своем деле. Особую благодарность хочу выразить специалисту технической поддержки Сергею Злобину! Настоящий профессионал! Всегда готов помочь, проконсультировать. В начале сентября очень помог с настройкой "1С-Бухгалтерия" при переходе "в облако", за что отдельное ему спасибо!
Олег
Город: Ярославль
10:06 18.08.2021
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Владивосток
19:05 10.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная поддержка!!! С вами просто невозможно работать и нельзя оперативно решить вопросы! Ваше руководство должно же понимать, что вы работаете не только в вашем часовом поясе. Вы работаете со всеми регионами. И ставите ограничение по времени? Я уже после пробных 14 дней не хотела с вами работать. Сейчас возникла необходимость только для конфигурации ТСЖ (она есть только у вас). Другие организации я после знакомства с вашей облачной подключаю у ваших конкурентов 1с Scloud. Там на самом деле хороший сервис, техническая поддержка и очень приятные, грамотные сотрудники, которые ВСЕГДА И В КОРОТКИЙ СРОК решают все возникающие вопросы. Я очень надеюсь, что вы что-то измените в своей политике. В наших бухгалтерских чатах по всей России именно по вашей организации всегда самые худшие отзывы. Но я не думала, что настолько все плохо!
Елена
Город: Нижний Новгород
16:12 27.05.2021
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Москва
13:40 25.05.2021
Отрицательное впечатление
Это "КОШМАР КОШМАРНЫЙ", а не СЕРВИС!!!!!!!! Если появляется проблема с программой, готовьтесь! Впереди долгое и изнурительное ожидание звонка специалиста (если не можешь дозвониться и оставляешь заявку на сайте)!!!!!! А если дозвонишься до оператора, то тебя будут гонять от одного оператора к другому, а до специалиста звонок все равно не дойдет!! А пока звонок переводят на другого специалиста/оператора - долго слушаешь музыку. Потом скажут: "вам перезвонит специалист" и этот "звонок" можно ждать оооооооочень долго!!!!!!!и Знала бы - никогда бы не связалась с этой "замечательной" компанией!!!!
Татьяна
Город: Самара
22:25 14.05.2021
Отрицательное впечатление
Трое суток разбиралась с техподдержкой почему мое облако перестало работать. Ни один технический специалист мне не перезвонил, перезванивала лишь девушка, видимо оператор и то после того как напишешь в почту свое недовольство! И все трое суток она говорила, что специалисты разбираются с моей проблемой. Итог - в облако я до сих пор зайти не могу (все разбираются с моей видимо уникальной проблемой). Я уже начала просить чтобы просто мне выгрузили мою базу, чтобы хоть как-то смогла работать с помощью других средств. Внимание!!! На 8 мое обращение (все время к разным операторам, в связи с чем пришлось 8 раз объяснять что у меня случилось) ко мне снизошли и прислали выгрузку на почту! При чем каждое мое обращение не регистрировалось. Естественно, к ним я больше не обращусь и никому не посоветую.
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
12:32 05.05.2021
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
18:51 01.05.2021
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
16:43 19.04.2021
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТЕХПОДДЕРЖКИ!!! НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ, ПОКА ОТРЕАГИРУЮТ НА ЗАПРОС, В ИТОГЕ ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛИ: "ЭТО С ВАШИМ КОМПЬЮТЕРОМ ЧТО-ТО НЕ ТАК (ХОТЯ ВСЕ ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ С ДРУГИМИ УДАЛЕННЫМИ СТОЛАМИ), МОЖЕТЕ УСТАНОВИТЬ ТОНКИЙ КЛИЕНТ ИЛИ ЧТО-ТО ТАМ ЕЩЁ, А ОТЧЕТНОСТЬ СДАВАЙТЕ КАК ХОТИТЕ..!!!. АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Виктор
Город: Екатеринбург
11:50 19.04.2021
Отрицательное впечатление
Приобрел Рарус Автосервис четыре месяца назад. Техподдержка вялая, сами не знают как что настраивать. В Москву устал звонить .Жаль потраченых денег и времени. Не связвайтесь с Рарусом.
Ильяс
Город: Сибай
19:14 14.04.2021
Отрицательное впечатление
Вынужден оставлять уже второй негативный отзыв на техподдержку Рарус Облако, которой вообще нет!
"Ваше обращение под номером 2782565 от 13.04.2021 7:31:22 зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Тема: Облако. Ошибка при сдаче Расчетов по страховым взносам и обновление баз данных"
Сейчас 14.04.2021, время 21.09. Обращение в техподдержку до настоящего времени не рассмотрено.

Я как то облачный 1С у аналогичного сервиса scloud.ru тестировал. Так вот у них время реакции на обращения клиентов составляло в среднем 25-30 минут, не более. Позарился на более выгодный тариф от Рарус Облако и технические параметры тарифа от Рарус... В итоге очень жалею...
Екатерина
Город: Мурманск
16:07 14.04.2021
Отрицательное впечатление
От "специалистов" техподдержки невозможно дождаться ответа, очень жалею что связалась
Илья
Город: Москва
19:54 16.03.2021
Отрицательное впечатление
Раньше видел в этой компании инновационность и перспективу. 2021 стал клиентом, на два обращение в поддержку по поводу выявленных багов в отраслевом решении 1С:Розница Ювелирная торговля , уже месяц нет никакого ответа. Первую проблему пришлось решать сторонними разработчиками за доп плату (разобрались, нашли временное решение), по второй просто не отвечают.
Людмила
Город: Балашиха
13:15 24.02.2021
Отрицательное впечатление
При диалоге на сайте закрыли диалог посредине разговора. Даже не стали спрашивать - остались ли вопросы. Когда я написала это замечание через сайт. И что обычно в таких поддержках спрашивают - остались ли вопросы. Мне ответила на мое замечание тот же менеджер, что и диалог со мной вела. Понятно, что никто на мою жалобу не отреагирует, как следует, пожелание не будет учтено и никаких положительных изменений при ведении диалога не предвидится.
Олег
Город: Москва
04:23 20.02.2021
Отрицательное впечатление
1С ОБЩЕПИТ. Крайне слабая тех. поддержка. Перестала обновляться база. Подал около двадцати заявок с просьбой устранить проблему. Решали почти месяц, но так и не смогли решить. Сторонний программист решил проблему за 15 минут, за отдельные деньги. РАРУСУ платим за тех. поддержку ежемесячно, но как вижу зря.
Ильяс
Город: Сибай
11:55 11.02.2021
Отрицательное впечатление
Самая худшая из сервисов технической поддержки среди IT-компаний! По телефонам техподдержки не отвечают, по 6-7 минут висишь, музыку дают послушать, потом автоматически связь отключают. Заявки в техподдержку, отправленные по емайл, игнорируют. Пропал доступ к базам 1С на облаке, более суток прошло, до сих пор не устранили и даже не ответили. По онлайн-чату вроде отвечают, но никак повлиять на техподдержку не могут. Очень жалею, что связался с ними
Вадим
Город: Москва
22:58 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Как единицу то поставить? ОБЛАКО рарус
Не удалось познакомится полностью, но чисто за техподдержку единица. Дали тестовый период, через 3 дня спросили как тестирование, сказал давайте попозже, закрыли аккаунт и тут началась котовасия. Когда попросил восстановить доступ, несколько раз звонил менеджер и спрашивал как тестирование, каждый раз ему говорил, что мне так и не прислали доступ повторно, за два дня окончания тестового периода в итоге прислали доступы, начал нормально тестировать. Решил проверить регламентные задания, они не работали на клиент сервере, оставил заявку, чтобы все включили, так как не нашёл доступа к консоли администратора. Потом опять менеджер спросил про тестирование, сказала что решит вопрос про регл задания. Ну и под конец всего через 4 дня пришло уведомление, что мой аккаунт заблокирован, и на этом все. Ни ответа ни привета!
Алексей
Город: Владивосток
02:59 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Челябинск
11:15 14.01.2021
Отрицательное впечатление
1С РАРУС очень не понравилось.
1) квитанции формируются не грамотно.
2) в системе "Город" нет возможности выгрузить отдельно пени от других услуг.
3) техподдержка на отзывы отвечает раз в месяц. А как плюнули перестали оплачивать, так сразу названивать стали.
Ильяш Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:05 30.11.2020
Отрицательное впечатление
В недоумении..... Приобрели программу для НКО в октябре. Пока разбиралась, настраивала, появились вопросы по учету валюты. Направила заявку К00576009 от 16.11.2020 с пятью вопросами по учету курсовых разниц (все расписала, приложила скриншоты). Сегодня (спустя две недели) 30.11.2020 решила поинтересоваться "Как процесс? Где ответ?". Поняла, что никто и не занимался моим вопросом. Все что смогли сегодня выдавить это общий ответ на почту "Установите флажок" А он таки стоит и стоял до их "чудесной" рекомендации. Решать вопрос видимо не будут. Говорят, что нужно обратиться разработчикам и.....тиишиинаа..
Резюме. Если Вы новичок в 1С, совсем к покупке эту программу не рекомендую, если же уже знаете что да как и что такое 1С, то готовьтесь что Ваши проблемы это ваши проблемы и только.
Олег
Город: Пермь
10:46 11.11.2020
Отрицательное впечатление
Пожалел, что приобрел конфигурацию для НКО. Много ошибок в работе. Отвратительная техподдержка. Буду переходить на другую конфигурацию. Если есть возможность не связываться с этой компанией - не связывайтесь.
Максим
Город: Москва
10:47 04.08.2020
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Москва
14:19 30.07.2020
Отрицательное впечатление
делала заявку 29.07.20 до сих пор никто не связался. Как работать в таком тихом режиме? Скорость реакции на заявку впечатляет!!!
Даже на этом сайте не могу выбрать нужный город- Пермь
Ольга
Город: Санкт-Петербург
19:08 08.07.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания, до оплаты обещают горы золотые, после оплаты просто игнорят, любое действие - за деньги. Не советую никому. Ложь, лицемерие и непрофессионализм вот девиз этой конторы
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:33 27.04.2020
Отрицательное впечатление
Даже не знаю как объяснить свое отрицательное отношение к этой фирме. Сплошные ошибки в программе ЖКХ, конфликты при обновлении платформы. Исправлять свои же ошибки бесплатно не хотят. Исправление одной из ошибок отдали разработчикам и обещали держать в курсе. Тишина. Программа не работает как надо. Люди, не покупайте эту программу.
Елизавета
Город: Москва
13:33 16.03.2020
Отрицательное впечатление
Николай
Город: Санкт-Петербург
16:31 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Нанимал настроить обмен данными между продуктами, нифига не сделали, только деньги требовали непрерывно, в итоге нанял фрилансера он запилил мне все за одни вечер, а эти горе специалисты в итоге судились со мной за несделанную работу. Поэтому опыт негативный, не рекомендую
Андрей
Город: Москва
12:02 11.10.2019
Отрицательное впечатление
Зарегистрировали заявку под номером 1757356 от 09.10.2019 в 13:00:24. Техподдержка позвонила 11.10.2019 в 9.53. Работал со многими компаниями, но с таким сталкиваюсь впервые - 45 часов скорость реакции на заявку!!!!!
Ирина
Город: Ростов-на-Дону
14:20 16.07.2019
Отрицательное впечатление
Начну сразу со слов НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!! Мы просто оказалась брошенными, если не сказать кинутыми во всех смыслах этого слова!!!! звоним по 5-6 раз в день по несколько дней с одним и тем же вопросом- полное равнодушие, заявки закрываются как выполненные, хотя ничего не меняется. Персонал отвечающий на звонки не то что не профессионален, я даже не уверена что они вообще знакомы с этой сферой. Ладно уж, приспособились сами кое-как, за облако будем платить и ничего не спрашивать и не просить, так нет же ...они постоянно что-то "улучшают" от чего становится еще хуже чем было. Резюме: непрофессионализм, незаинтересованность в клиенте, типа куда он теперь денется.
Без уважения.
Похожие компании