Искала клинику, где есть услуга индивидуальное грудничковое плавание в ванне с тренером + массаж. Нашла - детская клиника 'Медси' в Благовещенском переулке. Выбрали опытного инструктора, им оказалась Ангелина Аккуратнова. Ребенку 4 месяца. Сегодня 16.08.2016. было второе наше посещение. 1. Во время массажа. Прямо в кабинет, где проводится наша процедура, без стука и без разрешения войти, заходит какая-то женщина с ребенком и начинает общаться с нашим инструктором на предмет того, что не может уладить какие-то вопросы на рецепшн. В результате чего, наш инструктор прерывает наш массаж, идет в соседнюю комнату звонить по телефону, после чего уходит на рецепшн что-то выяснять для этой женщины. Массаж прерван, мой ребенок лежит голенький на пеленальном столике и ждем возвращения инструктора. 2. Далее плавание в ванночке. Повторюсь, что это наше второе посещение ванночки для плавания, то есть навыки и опыт плавания у нас совсем небольшой. Второй раз плавания был для нас весьма насыщенным: быстрый темп, ныряние, было несколько! переворотов в воде на 360 градусов. Могу сказать, что я всегда хотела, чтобы мой ребенок плавал, и была готова морально к тому, что он может на занятиях плакать и т. п. Но! Я поразилась нагрузке, которая была в этот раз! Нагрузка была дана, как оказалось, чрезмерная! После плавания, инструктор сказала, что ребенок тяжело дышит и устал. Потом инструктор ушла по своим делам, а нам поручила закрыть кабинет самостоятельно и отдать ключи охране или на рецепшн! После ее ухода – я обратили внимание, что мой ребенок стал белый как мел! Мы очень испугались! Рядом никого не было из персонала клиники! Ребенок остался с бабушкой, я побежала на рецепшн звать на помощь! Девушка на рецепшн спросила меня: «Кого нужно звать – педиатра?». Через какое-то время, к нам пришли врачи, сделали за счет клиники УЗИ (сердца, головы, сосудов головного мозга), отдали уплаченные деньги. Результат обследования - ребенок здоров! Здоровье ребенка дороже всего на свете! Как можно им рисковать?? Если ребенок здоров, но его реакция на процедуру была критической – почему опытный инструктор допустил такое?? Мы хотим плавать для укрепления здоровья ребенка, а не для олимпийских игр! Почему когда ребенку стало плохо – рядом не оказалось никого из персонала клиники?? Почему опытный инструктор не соизмеряет нагрузку для малыша?? Ведь навыков пока нет, и это только второе занятие! Почему нагрузка не увеличивается постепенно?? Почему услуга не является индивидуальной, как это заявлено клиникой? И, конечно, ужасная работа персонала сотрудников рецепшн! 3. На рецепшн сидит совершенно не компетентный персонал — путаются в записях, долго обслуживают. Если звонить по телефону колл-центра, указанному на сайте, то получить полноценную информацию об услугах клиники очень сложно, постоянно переводят звонок на кого-то другого «более компетентного в данном вопросе».
