Отрицательное впечатление
Добрый вечер. Своя Компания является нашим любимейшим рестораном в городе Екатеринбурге, постоянно с удовольствием посещаем многие филиалы, когда же нет времени, заказываем доставку на дом. Никогда не было ни каких претензий, не считая сегодняшнего дня, всё настроение было полностью испорчено. Заказывая доставку, мы спросили у кассира есть-ли безналичный расчёт, её ответ был положительным, но по окончанию разговора девушка не уточнила, какой у нас будет расчёт наличный или безналичный, мы конечно же сами не вспомнили об этом, но считаем, что можно было предположить, какой будет расчёт, не просто также мы спрашивали, тем более по нашему мнению в первую очередь это в вашей компетенции, сделать так чтоб расчёт был произведён правильно и не возникало лишних конфликтов, кстати говоря, девушка даже не спросила с какой купюры будет сдача, вообщем ничего не уточнила. Это пол беды. Мы бы даже не стали писать этот отзыв, если бы не то, что происходило далее. Во-первых, у нас наличкой было очень мало денег, и когда курьер пришел без терминала, будучи компетентными и понимая, что не очень удобно ему будет ехать обратно за терминалом, мы собрали все свои копейки и расплатились, это при том, что на утро нам на учёбу, а в кошельках ни копейки денег, нас это очень огорчило, ведь придется вставать рано утром идти до банкомата и. т. д. Мы на это совершенно не рассчитывали. Будучи расстроенными, решили позвонить кассиру и поинтересоваться, почему вышла такая ситуация. Когда кассир ответила, мы объяснили ей ситуацию, и какие у нас в связи с этим возникли трудности, на, что нам ответили: - минутку, без объяснений минутка длилась минут пять, после чего кассир сказала, что это МЫ должны были уточнить про безнал, (напомним, что мы спрашивали про это изначально) и, что поэтому мы друг-друга не поняли, мы сказали девушке, что ведь она даже не поинтересовалась какая у нас будет форма оплаты, на, что она всё-таки извинилась, безусловно без какой-либо искренности. На, что мы ответили: Вы, нас тоже извините, но просто мы бы хотели что-бы такая ситуация не повторялась, будьте пожалуйста внимательны в следующий раз. И вот последняя фраза вообще "убила": - "Всё, до свидания." и положили трубку. Я чуть не подавилась своим мисо-супом, мы вроде доброжелательно, без истерик и криков, хотя нас действительно такая ситуация очень расстроила, и всё до свидания, замечательный итог разговора. Ну, что ж, до свидания! Доставку у вас точно больше не будем заказывать, желание пропало напрочь. К слову, хотим сказать, что у вас работает замечательный официант по-моему Иван, он ещё был на фотографиях, когда шёл конкурс между филиалами СК, вежливый, доброжелательный, с юмором, не зря говорят, что сегодня юноши намного воспитаннее и благоразумнее, некоторых девушек. Вообщем, что ещё хочется сказать, любые ваши недоделки и "косяки" мы готовы понять и простить, так как очень любим ваше заведение, и ведь у всех случаются какие-либо недочёты, в этом нет ничего страшного, НО когда вот такое отношение, безумно неприятно. Всего Доброго, передавайте привет кассиру!
