Отзыв клиента Оксана о компании Рестораны Тануки

Постоянный клиент на протяжении последних 1, 5 лет. Была вынуждена направить претензию через сайт ресторана, в ответ - полный игнор. На сайте ресторана публикуются только положительные отзывы. После отправки сообщения с жалобой получено уведомление 12.09.13 в 21:22 "Мы свяжемся с вами в течение 24-х часов", однако, обратной связи не последовало. Сегодня, при повторном сообщении, получено новое уведомление - "Мы свяжемся с вами в течение 3-х дней"! Видимо, служба контроля качества тратит много времени на сочинение положительных отзывов!