Добрый день!
28.05.17 г. был на Токио сервисе и вынужден был уехать в другой сервис из-за полного непрофессионализма приемщика Вадима да и всего сервиса в целом.
Все по порядку:
у меня Митсубиси Грандис 2008 года выпуска, но пробег небольшой. Решил поменять ремень ГРМ и масло в коробке автомат и прочитал положительные отзывы о данном авто сервисе 24.05.17 позвонил узнать стоимость работ и запасных частей. Меня соединили с мастером и он мне сказал, что полный комплект оригинальных запасных запчастей на мой автомобиль будет стоить около 13500 рублей. Данная сумма средняя по рынку и я решил ехать в сервис и запланировал это на 28.05.17 г.
Приехал в сервис 28.05.17 г. я столкнулся с приемщиком Вадимом - это что-то. Когда я сказал, что я хочу поменять ремень ГРМ и масло в АПК на автомобиле Митсубиси Грандис и сделать ТО у меня спросили какой у меня двигатель и уточнили как на Митсубиси Аутлендер? Так как у меня не было Митсубиси Аутлендер я сказал, что не знаю и тогда мне выдали следующий факт - может у меня цепь, а не ГРМ?
Все это было для меня шоком - перед приемщиком были документы на машину, где указан VIN, по которому определяется вся необходимая информация!
Дальше было еще интереснее - позвонили мастеру и тот выдал, что стоимость полного комплекта оригинальных запасных запчастей на мой автомобиль будет более 18500 рублей. На мой вопрос как такое может быть, было выдано просто уникальное объяснение - складов у сервиса много и цены везде разные, правда мастер предложил тут же данный комплект уже за 16000 рублей и конечно, приемщик сказал, что можно менять не весь комплект и это будет дешевле.
В общем, специалисты сделали все возможное, чтобы уложиться в ранее озвученные - 13500, я думал, что окончательным предложением будет цена снижена и до 10000 которые сервис с удовольствием возьмет у меня и делать ничего не будет.
Приемщик все же утешил меня и сказал, что больше 18000 за комплект запчатей для Митсубиси Грандис это не дорого, так как комплект для Митсубиси Паджеро он стоит больше 27000. Я "обрадовался", что он не стал сравнивать с Порше и Феррари и с легки сердцем уехал из этого "сервиса".
Как резюме:
- полный не профессионализм приемщика;
- желание развести клиента на деньги за счет завышенных цен на запчасти;
- стоимость запчастей озвучивается как бог на душу положил;
- за отзывами стоят просьбы менеджеров, а не желание клиента, так как везде написано очень однотипно и не понятно, что же им делали конкретно;
- потерянное время.
Как результат:
- не верьте тому, что написано на сайте;
- перед обращением проверьте обозначенные стоимости работ и запчастей на других сайтах, чтобы быть уверенным, что вас не пытаются развести на деньги - если это вам нужно!
Напоследок:
нужно отдать должное директору сервиса - он перезвонил и предложил "за счет своей прибыли" дать дополнительную скидку на комплект запчастей. Возникает резонный вопрос какую же прибыль хочет получать сервис со своих клиентов - становится понятным цена комплекта более 18000, что почти на 40% выше цены в других сервисах.
