Здравствуйте все те, кто решил зайти на этот сайт и почитать отзывы о Трансаэро. Чаще всего я и мой муж летаем другой авиакомпанией, так уж сложился наш выбор. Но 7 августа его выбор пал на эту авиакомпанию (решил немного сэкономить). Мой муж улетел туда без особых проблем, все было отлично, полет прошел хорошо (возможно, т. к. летел в компании друзей и особо не обращал внимание на сервис, ну вы понимаете). Билет на обратную дорогу забронировал заранее, тут то и была ошибка. Люди учитесь. Мужу нужно было на пару деньков задержаться, я стала звонить в компанию, чтоб перебронировать, звоню в кол-центр и сталкиваюсь с не желанием компании 'Трансаэро' принять и соединить своих клиентов с нужным для них отделом или оператором, отвечающим на определенный для вас вопрос. Если хотите дозвониться, нажимайте сразу без колебаний цифорку '1' и вас соединят с бизнесом, но вы не пугайтесь, говорите о беспокоящей вас проблеме. Сначала, меня таким образом сбросили, ну а потом с большой неохотой и с большим одолжением, они все же снизошли до меня (самое смешное, что оператор первый раз сказал: 'Девушка сбросьте и наберите еще раз наш номер выбрав нужную вам цифру, т. е. эконом, оператор вам ответит'). Ну вы поняли, как он ответил, я девушка не глупая сразу стала набирать бизнес-класс и мне тут же ответили, через пару секунд, думаю не больше 5 (для сравнения, на экономе проторчала 15-20 мин. и мои сильные и железные нервы сдали. Я сбросила. И чтоб вы думали, ответил все тот же молодой человек. С нужной мне проблемой помог разобраться, по времени все эти манипуляции с кол-центром и ожиданием ответа долгожданного заняли примерно 40 мин. Тут я подумала, все на этом наши с мужем проблемы закончены. Не тут-то было. Приземлиться самолет Un210 (Ташкен-Москва) во Внуково должен был 8 сентября в 9:05 по московскому времени, а в итоги в 20:11. Как только я узнала, что рейс задержан сразу позвонила в компанию с вопросом о причине столь долгого и непонятного ожидания самолета. Конечно сразу набрала '1' все решилось ('1' - магическая цифра, там вам помогут). Причина столь долгой задержки уважаемые люди, как мне объяснил оператор из-за позднего прибытия воздушного судна в Москву. Исчерпывающие объяснения, ничего не скажешь. Вывод такой, люди умейте читать между строк, учитесь отличать белое от черного, выбирайте то, что вам больше подходит и где ваши нервы будут в полном порядке, не размениваетесь по мелочам, цените и любите себя. Если хотите узнать, что представляет та компания, которую вы выбрали, достаточно позвонить в колл-центр и посмотреть на сколько оперативно и профессионально работают сотрудники. И вы все поймете. Надейтесь только на себя, всем удачи!
