ЮНА-ЛАЙФ

Были в этом так называемом "аквапарке" две недели назад с 5-летним и годовалым детьми, приобрели купон с доплатой на месте, .. после оплаты девушка администратор по фамилии Скидан В. Ю стала нас "разводить" на покупку нарукавников для плавания, так как мы свои нарочно не взяли, зная, что 5-ти летний ребенок будет просто около нас плескаться, а годовалый просто ножки помочит у мамы на руках (спрашивается зачем им нарукавники), но это её не убедило, на, что мы ей сказали, что нормальный аквапарк должен иметь бесплатный прокат, она затушевалась и сказала, он был раньше, а сейчас его нет), и вынудила купить старшему нарукавники. Пока мы договаривались с этой девушкой младший ребенок захотел спать и я решила его уложить перед купанием, а муж пошел с 5 летним ребенком в ''аквапарк'', ребенок проспал 3 часа, за это время муж со старшим сыном уже накупались, а ребенок проснувшись капризничал, и мы поняли, что в аквапарк с ним не стоит идти, а деньги были заранее заплачены), мы объяснили причину и решили вернуть деньги не воспользовавшись услугой, на, что опять последовал необоснованный отказ, долго и муторно мы стояли с маленькими детьми добиваясь своих денег назад (заметьте оплатили живыми деньгами а не картой)в чем может быть проблема, ?). в процессе девушка администратор Скидан В. Ю созванивалась с начальством который давал ей указания (КАК ОТ НАС ОТПИХНУТЬСЯ) и по возврату денег и (по нарукавникам), и через некоторое время все таки договорились о том, что мы напишем заявления и оно будет ими рассматриваться 10 дней, (хотя должно 3 дня), с тех пор прошло более две двух недель, а нам ещё никто не позвонил и не вернул деньги, на наши звонки и вопрос в чём дела нам отвечают ждите вам перезвонят)) К слову, начальник этого комплекса "ЮНА -ЛАЙФ" вмешиваться не хочет, администратор все время его ''прикрывает'', то он занят, то он на совещании. Не ценят и пренебрегают клиентами.

Комментарий мой об этом аквапарке объективно негативный. ХОЛОДНО, ГОЛОДНО, ГРЯЗНО. Плюсов никаких. "Отдыхали" вдвоем с молодым человеком 08.10.15. Итак, начнем по порядку. на ресепшене нас встретили довольно недружелюбно, девушка не сказала НИ СЛОВА (буквально!), лишь протянула калькулятор, на котором была сумма, которую мы должны были оплатить, а после оплаты девушка молча отвернулась. Ни объяснив - куда идти, чем можем пользоваться и т. д. Также я думаю в ОБЯЗАННОСТИ администрации входит - вначале предупредить посетителей о необходимости оставлять ценные вещи у них. Так как мы приехали в аквапарк впервые (а тем более оплатили залог за ключ - я думала это как раз и подразумевает сохранность наших вещей) - мы не знали, что оказывается кроме полотенца - В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ЗАКРЫВАЕМОМ шкафчике в гардеробной ничего лучше не оставлять. В итоге пока мы были в "чудо-бане" (хамаме, который кстати очень тесный и рассчитан на два человека - приходилось долго ждать, пока там освободится место) у моего парня благополучно вскрыли шкафчик и украли недешевый яблочный телефон. Вызвали милицию и до полуночи провели в их компании. Причем удивила реакция администрации - ноль эмоций, как будто бы это В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ?! - складывается ощущение, что такое у них не в первый раз! А ведь на нашем месте мог оказать каждый - ведь в Правилах посещения аквапарка нет НИ СЛОВА о том, что ценные вещи надо куда-то убирать - я даже не знаю - куда?? Так, что сто раз подумайте - готовы ли вы остаться без своего гаджета, без нервов. Обидно, досадно, неприятно - и это еще не все эмоции. А по существу - в аквапарке очень холодно (особенно это существенный минус для отдыха с детишками - в женской раздевалке все мамочки после нескольких часов пребывания растирали полотенцами своих замерзших трясущихся от холода детей с синими губами - довольно неприятные ощущения). А чтобы перейти в зону с сауной, баней и бассейном - необходимо пройти через ресепшен, где тоже холодно - так как постоянно открываются входные двери. Горки (а для взрослых их всего три - зеленая, красная и синяя) также проходят через улицу, из них вылетаешь опять же в холодный бассейн. Целый день там провести просто физически не возможно. Так, что мой совет - поберегите свое здоровье, здоровье и нервы своих родных и близких, не экономьте. Выберите другой аквапарк, чтобы не пожалеть. У аква-юны очень нехорошие отзывы, жаль мы раньше этого не заметили.

Распечатала купоны на скидку на одном сайте и вперед. Надо сказать, что я из жадности распечатала их целых 6!) ) в выходной для взрослого - 1050 р. целый день, детский - 550 р. А вдруг кто-нить из друзей «на хвост сядет», или «с ума сойти как понравится», а скидок потом не будет… Мы ехали в этот аквапарке в первый раз и были в предвкушении…
В аквапарк собрались вдвоем – я и дочка 5 лет. Какое-то время поблуждали по деревне. Никаких опознавательных знаков. Наконец нашли огромный забор и ворота. Внутри на стеклянной двери надпись «аквапарк»- не найдешь, уехали бы, если только не скидочный талон, гревший карманчик!) Двинули на встречу приключениям. Оказалось, что мы первые, время 12.00, воскресенье. Странно… После бартера «деньги-браслеты» интерес к нам был потерян, ну а, что с нас ещё взять.))) Хотя могли бы предложить что-то из банных аксессуаров, ну да ладно, мы на позитиве поперлись в направлении взмаха дамы-ресепционистки))) И попали, опа, в раздевалку… В дальнейшем было странно наблюдать, как люди ходят в уличной обуви по ковролину, по которому потом бегают голыми пятками их детки… Кабинки открываться не спешили, как потом выяснилось больше половины не работают, наши закрывались через раз и от нажатия на дверку самостоятельно открывались. Кстати, нужно быть готовыми к тому, что персонал всякие реплики типа просьб, отзывов или жалоб просто игнорирует… т. е. никто не побежит на них реагировать-чинить, извиняться, принимать к сведению.
После определенных манипуляций мы попадаем в небольшое помещение со стеклянным потолком как на фото –детский бассейн, глубина 0, 5-0, 7. Горка для 5-летней девочки оказалась одна. Ещё три явно рассчитаны на детей старшего возраста -2 трубы и плоская крутая. В этом же помещении взрослый короткий спуск, ведет в другой бассейн для взрослых глубокий и узкий. Но меня почему-то оттуда попросили выйти (выгляжу вроде достаточно взрослой!) )). Наблюдателей за порядком на горках было два юноши без свистков и опознавательных знаков, что это персонал. Собственно, на всей территории этого чудного заведения ни у одного человека нет бейджей…
В окно видны три трубы для взрослых НА УЛИЦЕ! На мой вопрос, как же кататься, на улице не месяц май, мальчик ответил, что трубы закрыты… как закрыты? Чем закрыты? Стекловаты не видно)) Будем думать, что течет горячая вода!) ) Да, собственно, зачем мне эта информация) ) Я же с ребенком! Мне не до взрослых горок - за дочкой смотреть-то некому, нет таких услуг. Дочке пока нравится единственное развлечение. Встаю на колени в воде, чтобы ловить её с горки и царапина на коленке сантиметров 10! Дно не гладкое, а в каких-то рытвинах… Или это просто я такая «везучая», единственную на всем дне выбоину нашла… В воде плавают травки, листики))) У горки отошла фанерка и внутрь забралась девочка лет 8-9. Я почему-то подумала, что её туда засосало, кинулась выковыривать…
На возвышении видны столики-стульчики. Но бар с сухпайком не работает - нет бармена. Не отошел, а просто нет. Кушать проходите в ресторан…Ладно, позже… А, что ж у Вас так холодно?! Оглядываюсь - открыто окно! На улице 8 градусов. А пойдем-ка мы погреемся в сауну… Где тут у Вас… Любезный паренек объясняет, что нужно пройти через раздевалку в дверь направо…но там нет такой двери, но есть ресепшен с распахнутой входной дверью и толпой клиентов в верхней одежде))) Возвращаюсь, пытаюсь все-таки выяснить… Текст тот же… Спрашиваю у проходящих девушек, отвечают, что да, пройти через ресепшен, повернуть направо, пройти через РЕСТОРАН, а там спросите!) ))) Кошмар!!!
Наступив на горло чувству самосохранения (как болеть –то не хочется), вышла в полотенце просить халаты. На меня ноль внимания от персонала, максимум от окружающих одетых мужиков. Ну хоть на том спасибо. Завернула ребенка в полотенце, идем бесконечными коридорами «греться»)) Реально через ресторан, в котором кушают одетые люди, смотрят с крайним недоумением))) но я же не знала, что сюда хотя бы парео нужно))) Далее большой бассейн с почти горячей водой для взрослых и небольшой круглый типа джакузи с бурлилкой. В этом вода жутко грязная и немыты стенки бассейна неизвестно с каких времен. Я даже для интереса поскоблила ноготком…реально Мистер Пропер здесь неизвестен. ФУ! В сауне не жарко, просто тепло. Не вспотеть… А вот за дверью с надписью «баня» творилось эротическое действо…как бы для таких случаев нужно на дверь вешать «небеспокойку»))…
На обратном пути в аквазону нашли тренажерный и безнадежно запертый зал. Вернулись в аквазону, ещё померзли (это я про себя, потому, что дите каталось с горки, хоть как-то развлекаясь и согреваясь.).
А кушать-то хочется!) ) Очередные просьбы халата не увенчались успехом. Мои интеллигентные просьбы услышаны не были, и я начала общаться на повышенных тонах.
-нужно два халата -мне и ребенку!
-ребенку не дам, она будет им ширкать по полу. Наши халаты для этого не предусмотрены.
-дайте ей детский.
-у нас детских нет. Мы не обязаны это предусматривать…и тд.
Вы не в курсе, что из аквазоны с открытыми окна

Были в этом аквапарке 3 августа, с 16-00 до 21-00, в раздевалке в нашем шкафчике нас встретил таракан, мы не очень обрадовались его присутствию и просто убили его. Дочери (7 лет) не понравилось в аквапарке из-за того, что ее не пускали на горки среднего размера, детские ей надоели после 30 мин. Пришлось нам на ресепшене написать заявление, что мы снимаем ответственность за нашего ребенка с сотрудников аквапарка, и берем её на себя. Хоть дочь порадовалась! Далее после воды нам захотелось перекусить, но в аквапарке не оказалось снек бара, обидно. Пошли в купальниках в кафе (на территории аквапарка) там же, цены в кафе очень огроменные и поели пасту 2 порции, это была не паста, а спагетти с фаршем посыпанная сыром Российским и заказали пиццу за 550 рублей, ожидали увидеть вкусную, аппетитную пиццу, а принесли нам заготовку есть, такая продается в магазинах, корж на который накидаешь колбасы и сыра, вот вам пицца, такой корж стоит в магазине 60 рублей, вот нам непонятно, что принесли на этом корже, фу отвратительно. Самое нормальное из того, что мы поели в этом кафе - это чай (то есть попили). Оставили только в кафе за эту ужасную еду 1600. Еще в этом кафе работал кондиционер и было ужасно холодно, мы замерзли. И во всем аквапарке были открыты окна и все замерзли. Сауна там была градусов 40, просили включить, ее включали нагревалась она до 40 градусов и опять вырубают. Вообщем, отдохнули на двоечку!

2.12.2014 приехали с семьей в данное заведение - 3 взрослых и малыш 3 лет. Хотелось отдохнуть не очень дорого, поэтому оплатили по купонам. Сохранили на планшете, не распечатали - это первая ошибка. Тетенька администратор была непреклонна, в век сплошной электроники нужны были только распечатанные листочки. После непродолжительных пререканий "любезно" отправила распечатывать "прямо, налево, потом опять направо, через дорогу и т. д.". Нашли, распечатали - уже настроение подпорчено. Дальше - больше. То, что ранее писали про антисанитарию, все верно, добавлю лишь вонь в туалетах нестерпимую. Зашли в сам аквапарк - зрелище безрадостное, да еще горки ремонтируют рабочие. Вода в детском бассейне холодная, тишина и покой, но когда я пошла к администратору сказать, что как-то с рабочими не комфортно, включили все фонтаны и стало оглушительно шумно. Да вот, не угодишь нам. Были во вторник - рабочий день, кроме нас не было никого, лишь после 6 вечера из номеров стали выползать отдыхающие, человек 5-6. Ушли из детской зоны поближе к сауне - единственному нормальному теплому месту, да, еще джакузи можно добрым словом вспомнить. Вот и все время провели -джакузи-сауна. Рискнула посетить хамам (тоже работал), в нос шибанул таааакой запах пота! Или возможно запах веника обтрепанного, что там валялся. Хотя по правилам подобных заведений ни веники, ни масла приносить нельзя. Еще на ресепшен нас предупредили, что взрослые горки не работают, но потом - О, чудо! - их включили и мы рискнули прокатиться. Труба, скорее всего, проходит по улице, летишь в полной темноте. Развлечение еще то! Так что, тем, кто хочет веселья, музыки, купаний, плесканий - это не туда. Грустно. Развлекали себя, как могли сами.

Посетили всей семьей аквапарк в январе. Из плюсов только то, что народу немного было (и это в выходной день!) и при предварительном бронировании есть возможность покататься на искусственной волне. Дальше только отрицательные впечатления. Впервые побывали в аквапарке, помещения которого построены непродуманно. Переходы из детской зоны в зону с сауной проходят через коридор, в который заходят с улицы, и через гардероб. Все бы ничего, да только когда идешь в мокром купальнике, а в это время человек заходит с улицы с 20-градусного мороза. Коридоры длинные, изогнутые - утомляют. В детской зоне жуткий напор воды в многочисленных струях. Хамам не работал, грелись в сауне, т. к. во всем аквапарке было холодно. В общем, аквапарк не похож ни на один другой, в котором бывали раньше. Карибия, Фентази-парк, Ква-ква парк сразу задумывались и строились как полноценные аква-парки. Аква-Юна похоже, что достраивалась новыми блоками по мере процветания бизнеса. Спасательные жилеты детям не выдаются, нужно с собой их или нарукавники привозить. Лежаков рядом с бассейнами нет и места для них тоже. Кабинок для переодевания нет, все переодеваются в раздевалке со шкафчиками. В общем, Аква-юна - очень бюджетненький вариант. Я думала, что он такой дешевый по сравнению с Карибией и Фентази-парком только из-за того, что находится в 8 км от Москвы. Ан нет, отличия оказались принципиальные, да на столько, что мне совсем не охота ехать туда снова.

Пошли всей семьей на целый день.
Были настолько разочарованы, что готовы были уйти спустя 30 мин. посещения. Внизу перечня разъяснения по пунктам:
1. Грязно. Антисанитария.
2. Неисправные горки и оборудование
3. Отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал.
1. Фактически это не аквапарк а гостиннница с парой бассейнов, сауной и 6-ю горками 3 из которых не работает. Вход в номера идет прямо через зону отдыха, то есть жильцы гостиницы идут в уличной обуви по территории так называемого "аквапарка".
По батареям развешены носки и белье.
Жильцы гостиницы моются прямо в бане мылом и шампунь, поскольку в душах нет горячей воды.
2. 3 горки из 6-ти закрыты из-за неисправности. Искусственная волна которую так рекламируют - не рабочая, тоже закрыта.
Джакузи не исправно и не улаживается
Хамам неисправен, не идет пар.
3. Кассира пришлось ждать больше 30 мин.
Официанты в ресторане "аквапарка" сами не подходят и пытаются проигнорировать, если их зовешь в надежде, что позову другого (позже стало ясно почему так, чаевые включаются в счет автоматически и ты платишь их в любом случае).
Меню 1 на ресторан пришлось ждать почти пол часа прежде чем его получили. Перечень в меню не соответствует действительности.
Элементарно, нет трубочек для коктейля (сказали, что закончились, что закупались только для летнего меню).
Администратор, на замечание по поводу того, что в зоне "аквапарка" ХОДЯТ В УЛИЧНОЙ ОБУВИ сказала "А это у них сменная" я спрашиваю - "Зимние сапоги на каблуках это сменная обувь?" на, что получил гениальный ответ, - "Что вы хотите, я такая же как и вы, это гости я не могу им ничего сказать."
Когда я обратился к банщику по поводу неисправности бани, он сказал: "В БАНЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТЕМПЕРАТУРА 40 ГРАДУСОВ ПРИ ВЛАЖНОСТИ 100%", после 3-х походов к администратору удалось добиться, чтобы пришел мастер спустя 4 часа после обращения.
На замечание того, что люди КУРЯТ на территории аквапарка, администратор сказала, что начальство разрешило.
Если бы не все высшеперечисленное, то такие мелочи как ОЧЕНЬ маленькие шкафчики, отсутствие парковки и плохая планировка можно было бы опустить. Но честно - это самое худшее "место отдыха", которое мне доводилось посещать.
Прежде чем пойти, я читал отзывы, но теперь понимаю, что положительные отзывы наиболее вероятно пишут заинтересованные лица, а не реальные посетители.

Посетили по акции АльКупон 28.12.2013 г., это не первое наше посещение этого аквапарка, 5 раз, и, к сожалению, последний. По порядку в детской зоне воздух и вода настолько холодные, что зайти не комфортно и долго не задерживаются люди, бегом в спа бассейн, он закрыт, сотрудники мило устроились с сигаретами и с чем то погорячее за столиком, спрашиваем про спа и бассейн, ответ не работает. Жаль, мы вниз, в сауну, она так перегрета, что парится можно только с открытой дверью, но на входе сломана доска как спускаешься и летишь лицом в скамью (хорошо, что не в печь). Хамам чуть нагрет и отчетливо пахнет мочой. Джакузи работает, но мыть его сотрудники не считают нужным - бортики грязные, вода зеленая и холодная. Вдоль бассейна ходят люди в верхней одежде и обуви и все это смывается в бассейн, дно не чистили, ребенок достал клок волос и кинул к стене. Решили выпить пиво разливное, в воде пива нет. При расчете за бар, счет был завышен, стали проверять, кассир в результате полезла в свой кошелек и достала деньги. За год контроль над персоналом утерян, антисанитария и качество утеряны.

Раньше часто посещали данный аквапарк, но потом открыли для себя Карибию и там обосновались. А тут вспомнили про Аква-юну, решили сходить туда для разнообразия, т. к. детская зона там очень хорошая. была. Очень пожалели об этом своем решении. Началось все с кассы. С нас затребовали оплату и залог за 2-х летнего ребенка! Я такого еще нигде не встречала, во многих аквапарках за свою жизнь побывала и везде дети до 4-х лет бесплатно проходили. Мы заплатили, но за что?! 1. Во всем аквапарке холодно, особенно в детской зоне! И вода и воздух более, чем прохладные. Мы перемерзли там конкретно. Нашли только один бассейн с теплой водой. НО! Как в нем плавать с ребенком, если бассейн настолько глубок, что я в нем не стою?! Кроме того, этот бассейн находится в зоне для курящих. Поэтому выбор был такой: или иди мерзни или дыши ядом. Круто?! 2. Мало того, что холодный аквапарк, так еще и погреться негде. Есть джакузи с теплой водой, но в ней не более 5 человек должно находиться. Об этом персонал неустанно напоминал всем отдыхающим! А ничего, что должно быть тепло в аквапарке, или об этом персонал предпочитает не знать и не думать?! Хамам теперь у них баня, представляет собой мизерную клетушку с еле теплым воздухом и полным отсутствием пара. Тут не отогреешься после аквапарка и за весь день! Сауна. Одна небольшая саунка на весь аквапарк, причем тоже не горячая, по причине огромного числа желающих в ней погреться (просто не успевает нагреться)! Такое чувство, что у владельцев данного горе-парка просто какое-то извращенное представление об этом виде отдыха. 3. В правилах сказано, что дети должны быть в спасательных жилетах, но если в других аквапарках об этом заботятся владельцы аквапарков, то в Аква-юне об этом должны заботиться родители и приносить эти самые жилеты для своих чад из дома. И это при том, что на кассе, когда потребовали оплату за ребенка, было сказано, что плата берется потому, что ребенок тут утонул и теперь у них супер-пупер надзор и контроль! И заключается этот надзор и контроль вовсе не в том, чтоб жилеты купить или еще спасателей нанять, а в том чтоб не пускать деток постарше на взрослые горки (ни о чем горки-то, кстати, даже не знаю, что в них взрослого) и сделать воду похолоднее, чтоб в воде не сидели и вообще не задерживались в аквапарке! 4. Ресторан и кафе. Ну, вот тут как раз ничего и не изменилось: обслуживание отвратительное, в кафе ждать заказ нужно час, не меньше, еда не вкусная, а пицца так и вообще не съедобная. 5 Открылся новый атракцион-тренажер для серферов, но и тут не без бочки дегтя. Тренажер этот за отдельную плату, под общее понятие "все горки" он не подпадает. Сама лично не уточняла, но слышала от других посетителей, что стоит это 1000 руб. Вобщем, получили мы массу отрицательных эмоций и вагон разочарования, и, в догонку, сопли у мужа и ребенка на следующий день. Подбив расходы и ущерб, решили, что в Карибию нам ходить дешевле и приятнее, и ближе. P. S. Чуть не забыла. В детской зоне поснимали все колесики, которыми регулируются водопады (видимо, потому, что деткам их очень нравилось крутить) В итоге, остались на этих местах такие железные набалдашники, которые очень опасны. Если деть упадет и наткнется на него-точно без глаза или без носа, или еще без чего, останется. Почему-то в Ква-Ква парке нашли достойное решение этой проблемы, а тут все через ж. сделано. Делайте выводы, дамы и господа, почему тут ребенок утонул и как к нам относится администрация данного горе-парка!