Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Когда заходишь в ваш магазин в Петрозаводске, на улице Чапаева, 47, то попадаешь в СССР 30 лет назад. Продавцы хамят: то у них нет сдачи, то они не будут резать. На любой вопрос отвечают таким тоном, будто делают одолжение.
Сегодня 2 декабря 2012 года ситуация: в магазин одновременно зашли 5 покупателей. Один продавец обслуживает даму, которая много покупает. Второй продавец демонстративно безучастно стоит в стороне. Когда покупатели попросили ее помочь и отпустить товар, она нагло улыбаясь сказала, что не может. Больше всего возмущается наглость и вот такая улыбка вызывающая. Что это означает?
Почему когда я покупаю на 96 руб. и даю 500 руб., мне отказываются продавать товар, мотивируя, что нет сдачи и это мои проблемы. На мое замечание о том, что по правилам торговли сдача проблема продавца, мне отвечают, что старший смены находится в Санкт-Петербурге и туда за сдачей никто не пойдет, а я могу идти в другой магазин.
На вопрос о свежести товара тоже спокойно ответить не могут - всегда отвечают с вызовом и гонором. Почему такое неуважение к покупателям?
Вам не нужны покупатели? Прошу Вас принять меры и объяснить вашим работникам правила торговли и этикета продавца, пока ваши сотрудники не распугали всех потенциальных покупателей в районе. А конкуренция у нас в районе для вас растет. Мне сегодня, например, пришлось покупать у ваших конкурентов. Если Вас это устраивает - можете ничего не предпринимать.
