Мы купили кожаную куртку в Вито Понти (г. Воронеж) в конце октября, через месяц она лопнула, именно не порвалась, а лопнула, она КРАСИЛАСЬ ( при сухом и мокром трении), нитки из швов лезли ( так как в швов мало кожи взято), что не должно было быть (причем месяц был теплый, одевалась она несколько раз). Мы принесли претензию в магазин, у нас её не взяли, но нас направили на СВОЮ экспертизу в торгово-промышленную палату. Далее был цирк просто, по- другому не назовешь! Мы пришли заранее, «эксперты» даже не знали, что сегодня будет экспертиза проводиться. Пришла директор магазина, и началась экспертиза: эксперт почти сразу сказала толком не посмотрев изделие, что это наша вина, что порвана сама кожа и подкладка! Но, в этой куртке нет подкладки никакой!Плюс если швы соединить до мм, то он сойдётся, там нет ни затяжек, ни растяжений, никакого механического воздействия, но эксперт настаивала, что кожа рвется, и, что даже кости ломаются, потом все сидящие в кабинете на повышенных тонах говорили, что на кожу никаких ГОСТов нет, что экспертиза в городе одна, все равно нас к ним направят, что мы ничего не докажем! Но, на кожу есть нормативные документы (ГОСТ 31293-2005), экспертиз в городе полно (у нас есть академия Плеханова, которая выпускает специалистов, у которых есть на такие экспертизы СЕРТИФИКАТЫ). В общем от этой горе-экспертизы мы отказались. Нам директор с милой улыбкой любезно предложила ремонт за счёт магазина, посоветовала не тратить своё время, что всё-таки кожа рвется! (может изделия данной фирмы и рвутся, но качественную кожу порвать сложно. ))))))) Мы всё-таки привезли претензию в магазин, мы попросили сертификат соответствия на изделие (нам дали ксерокс таможенного союза с Турцией без живой печати, подписи, где информация на иностранном языке, в общем, как нам объяснили в обществе по правам потребителя, что мы можем её выкинуть.) И в последующем было звонков 5 со стороны директора, честное слово она сама себя выдавала своей нервозностью и не совсем профессионализмом, даже предлагала забрать претензию. )) В итоге, мы сами выбрали место экспертизы (суд. мед. экспертиза), и нам вернули деньги! Уважаемое руководство данной фирмы, я понимаю, что всем деньги не вернуть, но надо различать когда действительно брак, а когда вина покупателя, и выбирать более тщательно экспертов!
