Отрицательное впечатление
Сам живу в Балашихе, и даже полгода назад радовался обслуживанию, едой, персоналом. Но все изменилось 3 месяца назад, когда мы прождали 40 минут в ожидании меню, в тот день все закончилось только этим. После этого были там пять раз, и больше туда ни ногой. Очень хочу попросить руководство послать тайного посетителя, особенно после 8 вечера. Вот один из дней. 14 января, старый Новый Год. Зашли в ресторан, нас никто не встретил, народу было немного, видимо посетители заходили, видели грязные неубранные столы, и разворачивались, благо есть еще куда сходить. Мы все-таки нашли более-менее чистый стол, сели. 10 минут прошло, 20 минут, 25 минут, нашли администратора, который где-то гулял, попросили официанта, еще минут через 10 подошла девушка, которая швырнула на стол меню, и удалилась. За столом шоковое состояние, такого обслуживания я нигде не видел. На выбор еды и напитков, официантка отвела нам довольно много времени, минут 40 мы точно изучали меню, и успели выучить все цены. Хочу повториться, в ресторане было занято 20 процентов столов. За все это время, ближайшее к нам столы так и не убрали, и только при нас, 5 компаний развернулись и ушли. Слава Богу, мы заказали, в общей сложности просидев где-то 1 час 20 минут. Принесли быстро, видимо на кухне работают нормальные люди. Да, и еще, первый раз наблюдал, как администратор приносит меню, убирается за столом посетителей, и принимает заказ, в то время как официантки мило беседуют за стойкой бара. Просто кошмар! Чаевые оставлять не хочется, а для Якитории в Балашихе вообще надо ввести минус 10% за обслуживание. Надеюсь, руководство примет к сведению, вы теряете клиентов, причем очень быстро!
