Отзыв клиента Aniga о компании Zarina

Сделала заказ в интернет-магазине zarina.ru 9-го февраля. Заказ оплатила сразу карточкой. Доставку взяла DHL.
Дальше начались сюрпризы.
Заказ только через десять (!) дней после оплаты. Для сравнения: озон, к которому я привыкла, отправляет максимум через два дня.
Курьер так и не позвонил.
Когда я позвонила напрямую в наше пензенское отделение DHL (телефон с официального сайта), мне сказали, что номер отправления не их, у них цифр меньше должно быть, и "наверно вас обманули".
Когда я перезвонила по телефону курьерской службы, выданному мне интернет-магазином, там представились как DHL, обещали непременно уточнить судьбу отправления и перезвонить. Оставила свой контактный телефон.
Подождала. Никто не позвонил.
Снова позвонила через несколько дней.
И тут выяснилось, что мой заказ отправила назад "как невостребованный". И предложили связаться с магазином.
Все это растянулось примерно на недели на три, как раз о конца февраля.
После этого я попросила магазин вернуть деньги. Там сказали - хорошо, после того как заказ к нам вернется.
Сегодня уже апрель, прошло почти два месяца, ни денег, ни товаров я так и не получила.
На письма и звонки магазин Zarina отвечает "товар еще не вернулся" и "подождите, с вами свяжутся".