Отзыв клиента Ирина о компании Zolla

Хотелось бы прояснить ситуацию в отношении продавцов магазина сети "Zolla" в г Борисоглебске. ул Советская, 80, Воронежской области.
12.09.20г мы с мужем, к несчастью, посетили ваш магазин. Масок на нас не было, как и не было их на 50% посетителей.
Нас никто не останавливал, мы долго ходили по залам и выбирали одежду. Но когда мы подошли к кассе обслуживать нас отказались. Сцена была очень эмоциональной по причине отсутствия логики в аргументах продавцов.
Если ваши сотрудники так рьяно выполняют указания начальства, то почему вход совершенно свободный для всех?
Объявления читают единицы, да и зрение может быть не супер.
Вопрос в следующем: вашим продавцам даны конкретные указания действовать по такому сценарию или они просто так развлекаются?
PS: в предлагаемом меню городов Борисоглебск и Воронеж не значатся.