Отзыв клиента Ксения о компании Александровский Стиль

(((((Уважаемая Ксения, мы компания , которая дорожит своим честным именем. Отвечая на Ваш отзыв, хочу заметить. 1. Сотрудники нашей компании никогда и никому не грубят, т.к. все разговоры записываются.
2. 100% предоплату мы не берем. Предоплата составляет 10% на момент создания визуализации технических чертежей для создания желаемой кухни. Мы работаем по договору. И в договоре прописана сумма предоплаты и этапность. Кассовые чеки обязательны.
Мы хотим разобраться в данной ситуации и помочь решить Вашу проблему, если она есть. Хотим понять, что в действительности произошло.
И если есть наша вина и ошибки, то же мы их исправим.
На настоящий момент нам не известно о поступлении в компанию какой бы то ни было претензии от клиента.
Если нашей вины нет, то хотелось бы услышать ваши извинения.
Убедительно просим Вас представиться и прислать на нашу почту договор, и чек об оплате.
Мы в свою очередь пришлем вам телефонную запись разговора с нашими сотрудниками.
Надеемся, что вы пойдете нам на встречу, пришлете документы и мы вместе решим вашу проблему.
В противном случае, Ваш отзыв будет считаться клеветой или заказной отзыв конкурентов.

Интересное дело получается.. Использование записи разговора, без согласия другой стороны? Т.е. на Законодательство чихать хотели,
Нда уж, честная конторка...

А вы предупреждаете о том , что ведёте несанкционированную запись разговора с вашими клиентами?